天翼客服3.0.6版本体验调查
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天翼客服3.0.6版本体验调查
尊敬的用户： 我们正在进行一项关于“中国电信天翼客服3.0.6版本”的使用感知调查，请根据您的实际感受如实填写，您的宝贵意见将有助于体验版的优化，感谢您的参与！ ——中国电信集团客服运营支撑中心
Q1:您对天翼客服客户端的界面导航设计合理性的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q2:您对天翼客服客户端的稳定性的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q3:您对天翼客服客户端的操作响应迅捷度的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q4:您对天翼客服客户端的话费/流量/积分数据数据准确度的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q5:您对天翼客服客户端的话费充值/流量充值功能便捷度的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q6:您对天翼客服客户端的各类活动宣传清晰度的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q7:您对天翼客服客户端的各类活动吸引度的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q8:您最经常使用的天翼客服客户端功能是（可多选）？
查询缴费办理—查话费
查询缴费办理—查流量
查询缴费办理—查积分
查询缴费办理—话费充值
查询缴费办理—流量充值
查询缴费办理—业务办理
查询缴费办理—国际漫游
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未使用过
Q9:您能否在天翼客服客户端内快速找到所需功能选项？
很快就能找到
花些时间能找到
花很长时间才能找到，请描述不足
花很长时间也未找到，请描述不足
未使用过
Q10:您最经常使用天翼客服客户端中的电子服务渠道是（可多选）？
微博客服
易信客服
在线客服
语音客服
未使用过
Q11:您对天翼客服客户端电子服务渠道的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q12:您对天翼客服客户端的在线客服响应速度的评价是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意，请描述不足
非常不满意，请描述不足
Q13:您觉得天翼客服客户端有哪些需要提升改进的地方？请写在下面：
选项1
Q14:非常感谢！祝您生活愉快！
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