资讯中心服务满意度调查
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资讯中心服务满意度调查
为了解您对公司资讯中心工作的评价和建议，请抽出宝贵时间协助我们完成此调查表，您的意见将有助于我们进一步改进和提高信息服务的质量和水平。感谢您持续对公司信息化工作的关注和支持！
Q1:在您处理日常业务的时段中，需要使用电脑的比率是？
完全不须电脑
偶而需要
一半左右
七成左右
完全依赖电脑
Q2:您目前所使用的电脑(含笔记本)其资源分配状况是？
无电脑可用
多人共用
一台专用
两台以上专用(台式机+笔记本)
Q3:您对于公司关于电脑的使用规范和管理办法是否清楚了解内容？
完全不清楚
只是听说
了解少部份
多数已了解
完全清楚
Q4:您常需要资讯中心提供的资讯服务包括那些？（可多选）
硬件故障排除
系统权限开关
系统操作说明
数据报表提供
专业技术谘询
其他
Q5:您认为资讯中心提供的电脑、印表机、视频设备及共享文件夹等硬件效能如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q6:您认为资讯中心提供的网路、电话及视频会议的通信质量如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q7:您认为资讯中心提供的应用系统（如SAP, OERP, 条码…等）运行效能如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q8:您认为资讯中心解决应用系统异常的技术水平如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q9:您认为资讯中心提供的数据分析报表质量如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q10:您认为资讯中心提供的主数据维护质量如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q11:您认为资讯中心人员的专业素养如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q12:您认为资讯中心人员的服务态度如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q13:您认为资讯中心对于用户提报的问题，其回应速度如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q14:您认为资讯中心所提供的问题反应或故障报修流程是否顺畅有效率？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q15:您对资讯中心所提供的服务总结评价如何？
非常差
有点差
一般
很好
非常好
Q16:您认为在系统应用操作方面，资讯中心应该多提供哪些教育培训课程？
SAP
鼎立
OERP
OA
HR
OFFICE
条码系统
BW/BO
其它
Q17:您认为在计算机硬件使用方面，资讯中心应该多提供哪些教育培训课程？
打印管理
电脑基础
视频会议
电子传真
条码设备
监控录像
其它
Q18:对于应用系统或数据分析，请提出您的改善建议：
选项1
Q19:对于电脑设备或网路通信，请提出您的改善建议：
选项1
Q20:对于资讯中心整体服务内容，请提出您的改善建议：
选项1
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