关于医患沟通思考与对策的调查 - 问卷调查调研模板

Q1:性别

男

女

Q2:您的年龄段

5－16

17－28

29－39

40 - 59

60以上

Q3:您家庭所在的环境是

城市

城镇

农村

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Q4:您对医患关系现状的评价：

不紧张

一般

关系比较紧张

关系非常紧张

Q5:您觉得，在患者与医生沟通的时候，医生是否受到尊重：

很受尊重

比较受尊重

一般

不受尊重

Q6:您觉得，患者是否信任医护人员：

很信任

比较信任

一般

不信任

Q7:您和您家人在看病时有没有遇到让你感觉到很温暖的医护工作者：

遇到很多

时常遇到

偶尔遇到

从来没有

Q8:在您看来，医生和患者之间的关系是：

纯粹的医生和患者关系

经济上的关系

法律上的责任和义务关系

其他

Q9:你认为你们当地的医生是否对待患者负责？

是的，非常负责

一般般了

特别不负责

还行吧

Q10:您见过或经历过医患纠纷吗

经常

偶尔

很少

没有

Q11:你认为在医患沟通中医生和患者沟通有必要吗

很有必要

不是很在意

没必要

不知道

Q12:你觉得在医患沟通方面，谁做错了

医生的错

患者的无理取闹

两者都有错

没感觉，对此很无语

Q13:您觉得看病时做一些检查有必要吗

完全没必要，医生要求做检查就是为了保护医生自己的权益

没必要，医生要求做更多检查只是为了谋利

认为不怎么必要，但是保险起见还是做一下吧

很有必要，有的病是隐藏在表征之下的，不是平常的诊断就能辨别的

Q14:就诊时，医护人员最让您无法忍受的一点是

医学专业术语听不懂，不乐意与患者或家属沟通

医护水平太差，延误患者治疗

服务态度恶劣，言语冷漠

挂号排队很久，问诊简单几句就结束

索要红包，利益熏心

其他

Q15:您认为造成目前医患关系一定程度上紧张的原因有哪些（可多选）

部分医生水平有限，存在误诊的情况

部分医生的责任心不强，服务态度差

患者对医生缺乏信任

媒体对于医患关系的过度失实报道造成医患的对立

患者医疗常识的缺乏，对于医生的期望过高

部分患者法纪意识单薄，“医闹”事件频发

看病难，看病贵的现象

治疗效果差

Q16:您认为媒体在报道医患关系时起到了一个怎样的作用？

报道客观真实，有利于医疗纠纷的解决

报道比较真实，但是引起了大众对医疗工作者的误解

报道时常片面，不利于医疗纠纷的解决

报道不科学，夸大医疗事故

Q17:您希望医务人员与您交流沟通的内容是(可多选)

病情诊断

治疗方案及效果

费用

注意事项

康复指导

其他

Q18:您认为当前要缓解医患关系最应做到（可多选）

强化医师的职业道德，严厉打击收红包吃回扣现象

加强医生与患者间的沟通交流

减少药品与器材的销售环节，降低药价

媒体应客观报道，加大宣传教育力度

提高医务人员的技术水平

其他

Q19:你认为医院在解决医患沟通方面，应该怎么做

医生与患者共同协商，听取患者的合理意见

无论医生是否有错，院方都一并承担错误

患者说什么便怎么做

对患者及其家属不管不理

Q20:您认为影响医患沟通医务人员方面的原因是什么? (可多选)

工作任务繁忙，没有时间和精力

服务态度不好，没有热情和耐心

缺乏沟通技巧，不会和患者有效沟通

医学专业知识欠缺，临床水平低

重要性认识不足，认为看病是医务人员的事，和患者沟通作用不大

Q21:假设您遇到医疗纠纷，您更倾向的处理方式是（多选）

向新闻媒体曝光

向院方或有关单位投诉

只向亲友说说抱怨一下

与医生当事人协商解决

暴力解决

通过诉讼解决

忍气吞声