网购家电及数码产品消费者调查问卷
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网购家电及数码产品消费者调查问卷
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Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄是
18~23
24~29
30~35
36~41
42及以上
Q3:在网购过程中曾经发生过什么样不满意的事情
实物与图片严重不符
物流超慢，等到抓狂
快递暴力，物品损坏
态度不好，客服差评
保证正品，到手假货
退货不便，售后不管
其他
Q4:网购的频率是多少
从来木有网购过，实体店才放心
很少网购，实体店找不到会去网上看
超喜欢网购，很方便，东西很多
Q5:曾经在哪家网站上购物过
淘宝
京东
亚马逊
苏宁易购
唯品会
其他
Q6:您曾经在网上购买数码产品或者家用电器吗
购买过
没有购买过
Q7:您对网上购买家电及数码产品抱有什么样的态度
假货太多，翻新机二手机不敢相信
实体店看机器方便，更为直观
保证正品，快递神速
喜欢网购，方便直接
实体店售后更加快捷方便
害怕网购退货时发生人去楼空的状况
其他
Q8:如果网购保证正品，您对网购家电及数码产品还有何顾虑
快递暴力
售后解决问题困难
物流龟速
客服态度极差
其他
Q9:你比较喜欢哪些促销手段
打折
专题促销
购物优惠劵
免邮费
购物送积分
其他
Q10:对网上购买数码产品的经历，使你满意的有哪一点
质量满意
价格实惠
送货及时
售后服务好
其他
Q11:你获取数码产品信息的渠道室
朋友介绍
网络广告
网络论坛或社区
商家短信或Email
报纸杂志
其他
Q12:您每个月可支配资金是多少
500以下
1000~1500
1500~2000
2000以上
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