B2C模式下服装产品在线评论对消费者购买意愿影响研究调查问卷

尊敬的女士、先生：您好！我是浙江理工大学的学生，首先非常感谢您百忙之中抽出时间参加此次问卷调查。本调查采取匿名形式，仅用于学术研究，问卷中不涉及您的个人隐私，您所提供的资料决不公开。本问卷答案没有对错之分，您回答的真实性对于我们研究的准确性十分重要，恳切希望能得到您的支持与帮助！谢谢！为保证问卷质量，请如实逐个填写。 B2C模式是指Business-to-Customer，是商家对顾客的电子商务模式，也可称为企业通过互联网为消费者提供网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。如天猫、京东商城、唯品会、企业官网等。一、基本情况

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

20岁以下

21-25岁

26-35岁

35岁以上

Q3:您的学历背景是

高中及以下

大专

本科

研究生及以上

Q4:您每月的可支配收入是

1500元以下

1500-2500元

2500-4000元

4000元以上

Q5:您是否有在B2C网站的服装购物经历

是

否

Q6:您平均每周访问购物网站的次数

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:您开始网络购物的时间

2014年

2011-2013年

2005-2010年

2005年之前

Q8:二、问卷主体：请想象您在任意一家曾经购买过服装的B2C商城的购物情景，并在最符合的数字上打“√”。评价和判断的标准如下：1=非常不同意；2=有点不同意；3=不好确定；4=有点同意；5=非常同意。

该服装产品在线评论的内容总体很真实

该服装产品在线评论的内容总体很可靠

该服装产品在线评论的观点总体很客观

总体来说，该服装产品在线评论的内容提供了大量有用信息

商品评论质量对我的购物选择产生很大影响

购买时对该服装产品发表的评论很多

该服装产品在网络上受到了很高的关注

购买时我倾向于选择评论数量多的商品

在线评论对该服装产品的总体评价倾向是非常正面的

在线评论对该服装产品的总体建议倾向是考虑购买

总体来说，在线评论对该服装产品的评价非常一致

我觉得大多数在线评论者具有与产品相关的专业知识

我觉得大多数在线评论者的资信等级比较高

我觉得大多数在线评论者是可信的

我更愿意参考资信等级高的买家的评论

Q9:请根据您的真实情况，在下列各评价要素的重要程度上“√”。1=非常不重要；2=有点不重要；3=不好确定；4=有点重要；5=非常重要。

在线评论中，服装产品的做工对我的影响

在线评论中，服装产品的颜色（色差）对我的影响

在线评论中，服装产品的耐用性（质量）对我的影响

在线评论中，服装产品的材质对我的影响

在线评论中，服装产品的尺码偏差对我的影响

在线评论中，服装产品的售前服务对我的影响

在线评论中，服装产品的售后服务对我的影响

在线评论中，服装产品的发货速度对我的影响

在线评论中，服装产品的退换货处理对我的影响

Q10:评价和判断的标准如下：1=非常不同意；2=有点不同意；3=不好确定；4=有点同意；5=非常同意。

在线评论能提供了关于服装产品的有用信息

我经常在购买服装时浏览商品的在线评论

在线评论使我更好地了解该服装产品

在线评论让我挑选商品更自信

如果不阅读在线评论，我会担心购买决定的正确性

B2C模式下服装产品在线评论对消费者购买意愿影响研究调查问卷

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