负面网络口碑对消费购买意愿的影响研究调查问卷—以美团网为例

尊敬的女士/先生:               您好!              我是浙江理工大学经济管理学院学生,为研究“负面网络口碑对消费者购买意愿的影响”特设此问卷,主要针对美团网的使用者进行调查。本问卷采用匿名方式作答并只用于学术研究,非常感谢您抽出宝贵时间作答,你的反馈对我的研究非常重要。               感谢您的帮助与支持! 负面网络口碑:可以理解为对通过网络产生的消费感到不满意,进而产生的负面评论。简单的说就是对产品的不好评价(就像在淘宝上对宝贝的差评)。

:第一部分:

Q1:您有使用过美团网吗?

没有

Q2:您在使用美团网消费时是否受负面网络口碑的影响?

不是

:第二部分:

:请仔细回忆你关注过美团网的负面网络口碑,对下面的描述用1-5进行打分。(“1”完全不同意;“2”比较不同意;“3”一般;“4”比较同意;“5”完全同意)

Q3:网络上,我看到关于美团网负面网络口碑内容的信息数量是:

我在很多社区都曾看到与美团网品牌或者其产品服务的负面信息
我看到关于美团网的负面网络口碑被复制到多个网站
关于美团网的负面网络口碑的回复者很多
关于美团网的负面网络口碑的支持者很多
在搜索引擎上能搜索到很多美团网的负面信息

Q4:您觉得这些关于美团网的负面网络口碑信息的整体质量为:

这些负面网络网络口碑表述清晰、很容易理解
这些负面网络口碑讨论的内容很全面(如产品信息、使用经历等)
这些负面网络口碑传播者后续有不断更新报道
这些负面网络口碑对我说服力很强
这些负面网络口碑对我印象深刻

Q5:您与这些负面网络口碑传播者的关系是:

我对发布对美团网负面网络口碑的人很熟
我与此人有很多相似之处(如爱好、学历、年龄等)
我会积极响应该该传播者负面网络口碑的评论
我愿意花时间在网上陪此人闲聊
如果有机会,我愿意与此人做朋友

Q6:您对于该负面网络口碑传播者的专业程度是:

我觉得此人对美团网的认识很深刻
我觉得此人在次方面很有经验
我觉得此人在此方面很有能力
我觉得此人是团购消费方面是个行家
我觉得此人的态度是诚实的
我觉得此人发送该信息不是以自我利益为中心
我对此人在该方面的知识很有信心

Q7:您觉得您对于负面网络口碑辨别的专业程度是:

关于美团网的负面网络口碑辨别上,我觉得我有相关知识
关于美团网的负面网络口碑辨别上,我觉得我经验丰富
关于美团网的负面网络口碑辨别上,我觉得我消息灵通
关于美团网的负面网络口碑辨别上,我觉得我具有相关能力
关于美团网的负面网络口碑辨别上,我觉得我是各行家

Q8:该负面网络对您产生的影响作用为:

为我此次的购买决策产生提供了新的信息
次信息影响了我对口碑讨论中产品的购买意愿
次信息改变了我对产品的最初态度和观点
该口碑丰富了我对美团网及其产品服务的了解
次信息对我的最终购买产生了很大的影响

:第三部分:

Q9:您的性别

Q10:您的年龄

19岁以下
20-29岁
20-39岁
40岁以上

Q11:您的学历

高中(含以下)
专科
本科
硕士及以上

Q12:您使用美团网的频率

很少
偶尔
一般
较多
频繁

Q13:您每月的可支配收入

2500以下
2500-3999元
4000-5999元
6000以上

:问卷到此结束,再次感谢谢您的合作!

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