关于宁波万达索菲特大饭店顾客满意度的调查问卷

尊敬的顾客：您好，我们是宁波职业技术学院国贸专业13级学生，我们受宁波万达索菲特大饭店的委托，为了提高饭店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，特组织此次顾客意见调查。我们将会对您提供的信息完全保密，希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，对您的配合诚表谢意！

Q1:1.您的性别？

A 男

B女

Q2:2.您是否经常住酒店？

A 是

B 否

Q3:3.您选择酒店时考虑的首要因素是？

A酒店品牌

B服务品质

C酒店主体特色

D硬件设施

E其他

Q4:4.您是通过什么样的方式知道我们酒店的？

A 电视

B杂志

C 网络

D 亲人朋友推荐

E其他

Q5:5.我们酒店的卫生怎么样？

A 干净

B 一般

C 脏

Q6:6.我们酒店的卫生怎么样？

A 符合

B 勉强接受

C 不符合

D 很难吃

Q7:7.您对我们酒店服务员的服务态度

A 非常满意

B 满意

C 一般

D 不满意

Q8:8.您对我们酒店周边的环境

A 非常满意

B 满意

C 一般

D 不满意

Q9:9.您对我们客房的整洁舒适

A 非常满意

B 满意

C 一般

D 不满意

Q10:10.您对客房的设施设备方便有效

A 非常满意

B 满意

C 一般

D 不满意

Q11:11.您对我们酒店客房的性价比

A 非常满意

B 满意

C 一般

D 不满意

Q12:12.您对我们酒店的总体评价

A 非常满意

B 满意

C 一般

D 不满意

Q13:13.请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议

关于宁波万达索菲特大饭店顾客满意度的调查问卷

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