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旅游网络消费者决策行为调查问卷
尊敬的先生/女士: 
      您好,首先非常感谢您参与本次问卷调查,这是一份关于旅游网络消费行为的调查问卷,主要调查大家平时依靠网络浏览旅游信息,购买旅游产品等的相关情况。问卷调查完全出于个人研究和论文写作需要,绝不会泄露,请您根据自己的真实情况放心作答,谢谢您的合作。
Q1:您的个性、态度及意向调查(1=很不同意,2=不同意,3=有点不同意,4=一般,5=有点同意,6=同意,7=完全同意)
1.我是一个外向的人 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2. 我喜欢追求新颖的事物 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.我比别人更早的接受新事物 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.我喜欢网上购物的各种意外和惊喜 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.我是朋友中率先在网上浏览旅游信息,购买旅游产品的 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.搜集旅游信息节省时间对我来说非常重要 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7.我希望随时都能够方便购物 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8.我不喜欢到旅行社排队等候 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9.我喜欢反复比较和考虑多种选择,然后做出最佳购买决策 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10.花费大量的时间搜索经济实惠的旅游产品非常有必要 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
11.我喜欢购买打折或促销的旅游商品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12.为获得较低价格的旅游产品,我愿意花更多的时间 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
13.我特别好奇,尝试网上购物的感觉 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
14.购买前,我倾向于看到或触摸到旅游产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
15.浏览旅游网站对我来说是一个愉快的过程 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
16.我喜欢到商店看货品展示 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
17.我会优先考虑在网上购买所需旅游产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
18.我会向别人推荐网上购买旅游产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
19.我喜欢网上购买旅游相关产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q2:您对网上购买的评价与认识(1=很不同意,2=不同意,3=有点不同意,4=一般,5=有点同意,6=同意,7=完全同意)
1.通过网络,我能更快搜集到旅游产品信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.我能很快的在网上完成交易 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.网上购买能有效的节约时间 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4我能在网上购买到个性化或稀缺旅游产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.网上购买成本较低 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.交易程序的简单、容易操作(订货、付款等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7.我担心收到的产品与页面宣传上的有出入 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8.我担心商家存在欺诈行为 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9.我担心个人隐私信息的安全问题 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10.我担心在线支付账号和密码被人盗用 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
11.我担心网站系统不稳定(如正常的操作会失败,浪费时间精力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q3:您对经历的或感觉的目前网上购买旅游产品(浏览旅游网站)一些问题的看法(1=很不同意,2=不同意,3=有点不同意,4=一般,5=有点同意,6=同意,7=完全同意)
1.网上购买的旅游商品价格较低 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.网上购买的旅游产品品牌信誉度较高 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3.旅游商品通常具有较强的季节性,影响消费者网上购买 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.网上购买的旅游商品具有较强的个性化(新潮、差异性高 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.在做出购买决策前,我会浏览该网站以往的消费者的在线评论 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6. 以往消费者的在线评论,对我做出购买决策具有一定的影响 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7.旅游网站提供的产品清晰明确 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8.旅游网站产品描述得详细全面 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9.商家有产品推荐(如热门线路推荐等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10.旅游网站信息真实可靠 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
11.旅游网站信息更新及时 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12.旅游网站信息查询方便 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
13.旅游网站有效的搜索引擎 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
14.旅游网站购物导航清晰明确 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
15.能与商家进行有效的互动交流(如提供在线咨询等等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
16.网站有高度规范的消费者隐私保障制度,个人信息不易泄露 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
17.消费者在进行支付时,有先进的技术保障,不存在安全隐患 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
18.网站运行稳定(如无浏览问题、长时期存在、运营等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
19.网络购买的订货、流程对我来说操作简单、容易掌握 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
20.有规范的售后服务条款 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
21.退货时态度良好、及时有效 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
22.网络购买商品配送速度快(最晚也能在承诺时间内收到) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
23.所购商品能准确无损(产品运送过程中无损失) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q4:1.您的性别是:
(1) 女
(2) 男
Q5:2.您的年龄是
(1) 18岁以下
(2) 18—24岁
(3) 25岁—30岁
(4) 31岁—40岁
(5) 41—50岁
(6) 50岁以上
Q6:3.您的职业是
(1) 学生
(2) 机关事业单位人员
(3) 社会团体工作人员
(4) 企业职员
(5) 个体从业人员
(6) 其他
Q7:4.您的每月可支配收入
(1) 100元及以下
(2) 501—1000元
(3) 1001元—2000元
(4) 2001元—3000元
(5) 3001元及以上
Q8:5.您平均每年出游几次
(1) 0次
(2) 1次
(3) 2次
(4) 3次
(5) 4次
(6) 5次及以上
Q9:6.您平均每次旅游支出大约是
(1) 100 —500元
(2) 500—1000元
(3) 1000—1500元
(4) 1500—2000元
(5) 2000—3000元
(6) 3000元以上
Q10:7.您平均浏览旅游网站的频率
(1) 1天几次
(2) 1天1次
(3) 1周几次
(4) 1周1次
(5) 1月几次
(6) 1月1次或更少
Q11:8.您认为通过旅游网络消费(包括旅游网络信息的搜集、网络购买旅游产品和服务的购买)是一种_____购买方式
(1) 非常重要
(2) 比较重要
(3) 可有可无
(4) 不重要
Q12:9.您是否借助网络获得旅游信息(比如旅游景点信息、当地交通、住宿价格等)
(1) 是
(2) 否
Q13:10.网上购买旅游产品的次数: /年
    ____________
Q14:11.到目前为止,我在网上买旅游产品支出占我旅游总支出的比例是:____%
    ____________
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