宁波市消费者汽车购买行为调查问卷

您好，首先感谢您阅读这份调查问卷，我是宁波工程学院的学生，我想通过问卷调查来了解宁波市消费者汽车购买行为，来支持我的论文写作。希望得到您的支持与帮助。耽误您几分钟时间，希望您认真填写，非常感谢。（所有的资料数据匿名填写，仅供论文作用，绝不会提供任何第三方），请在您选择的选项上□打个“√”，或者填写。（没特殊说明的为单选题）

Q1:您所在的城市

宁波

其他

Q2:1、您的年龄是

18-25

26-30

31-38

39-45

45以上

Q3:2、您的家庭人数

单身

二人

三人

四人及以上

Q4:3、您个人的年收入

3—5万

5—10万

10—20万

20万以上

Q5:4、您买车的主要动机是

工作需要

享受驾驶乐趣

体现身份地位

提高生活品质

受他人影响

Q6:5、对一款新车感兴趣或有购买意向时，您会通过什么渠道查询它的更多信息

互联网搜索引擎

网站中相关汽车资讯

论坛、博客中的车友分享

报纸、杂志中的相关文章

询问亲友

到 4S 店咨询

其他

Q7:6、您买车或者换车的话您会选择哪个价位的汽车

6万以下

6—12万

12—18万

18—24万

24万以上

Q8:7、您买车，最注重的因素有哪些

汽车品牌

促销力度

车型外观

操控性

动力性

舒适性

车内配置

安全性

油耗

整车价格

售后服务

车内空间

Q9:8、您选择车的话，会选择什么系列车

德系车,安全耐用

日系车,经济省油

美系车,豪华大

韩系车,性价比高

法系车，有个性特点

本国汽车，支持自主品牌

其它

Q10:9、您买（换）车，您具体会选择那种类型的车

微型车（QQ、奔奔、乐驰等）

小型车（POLO、马自达2、标致206等）

紧凑车型（标致307、伊兰特、科罗拉等）

中型车（马自达6、迈腾、雅阁、凯美瑞、华晨骏捷等）

中大型车（奥迪 A6 、宝马 5 系、奔驰 E 级、皇冠等）

豪华车（宝马7系、奔驰S级、奥迪A8等）

SUV（途胜、猎豹、圣达菲等）

MPV（奥德赛、途安、S-MAX等）

Q11:10、您购车的话，会选择多大排量的车

1升以下，省油环保，价格便宜

1—1.6升，适合家用，享受购置税优惠

1.8—2.0升，排量大点才有开车乐趣

2.0升以上，我喜欢大排量车

Q12:11、您会愿意买两厢车还是三厢车

时尚的两厢车

经典三厢车

无所谓

Q13:12、选购汽车时您最重视的汽车配置

安全气囊

倒车雷达

实用储备箱

可调式座椅

自动变速箱

助力转向

导航系统

儿童安全保护装置

音响系统

防盗系统

真皮座椅

空调

ABS+EDB

其他

Q14:13、对整个汽车销售服务而言，您认为商家最要的注意哪些方面

服务态度

产品与相关服务水平

定价明确规范化

提车便利性

初始车况

售后追踪关注客户状况

其他

Q15:14、您买车的根本原因

车是代步工具可以扩大我的活动范围

拥有自己的车是我长久以来的梦想

住处远，没有车不方便

我/或爱人工作需要经常外出，有车便于工作

买车是我独立/立业必不可少的标志

车是我身份的象征

同事/朋友/邻居都纷纷买车了，自己当然也打算买

Q16:打分题

交车后，是否有人和您主动联系以确保您对销售服务过程的满意

交车后，是否有人和您主动联系，提醒您按时进行维修保养

您对经销商在售后跟踪方面的总体满意程度

对售后服务人员所具有专业知识，倾听您要求的态度，了解您车辆的问题所在的满意度

您对售后接待人员进行的服务项目介绍并解释的满意度

您对该经销商维修和保养项目的收费的满意度

您对该经销商履行承诺的满意程度

Q17:车辆日常维护您更愿意选择什么地方

4S店特约维修

厂家指定的维修点

有名气的汽修厂

证照齐全的维修厂

无所谓，看价格而定

宁波市消费者汽车购买行为调查问卷

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