国有商业银行个人业务市场调查问卷
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国有商业银行个人业务市场调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:单选：您的性别是
男
女
Q2: 单选：您的年龄是
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3:单选：您的可支配月收入
1000以下
1000-1999
2000-3999
4000-7999
8000-10000
10000以上
Q4:单选：您是否常去银行
每月1-2次
每月3-4次
每月5次以上
每季度1-2次
半年一次
基本不去
Q5:单选：您目前共有几张银行卡？
1-2
3-4
5张以上
Q6:单选：您有工行或农行、中行、建行的银行卡吗？
有
没有
Q7:单选：其中使用时间最长的有多久
半年
一年以内
三年以内
五年
十年
Q8:多选：您现在使用哪家银行的银行卡
工农中建
招商银行、兴业银行等股份制商业银行
外资银行
城市商业银行
农村信用社
Q9:多选：您选择银行较为看重
离家近
服务态度好
交易投资安全
优惠政策多
ATM机分布广泛
多样丰富的金融服务
Q10:多选：如果您曾在工农中建办理过个人业务，您选择工农中建的原因是
离家近
服务态度好
交易投资安全
优惠政策多
ATM机分布广泛
多样丰富的金融服务
Q11:多选：您一般去银行办理哪些业务
存款
取款
缴费
理财业务
其他，请注明
Q12:多选：您认为工农中建需要完善的业务是
存款
取款
缴费
理财业务
其他，请注明
Q13:单选：您对目前银行服务业的整体满意度为
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q14:单选：您对中农工建的服务态度是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q15:多选：您不满意的原因
排队等候时间长
收费不合理
服务态度差
服务网点少
营业厅缺乏业务咨询、指引服务
其他，请注明
Q16:多选：您会经常使用下列哪些服务
ATM自助存取款
电话银行
网上银行
自助缴费
到柜台办理一切业务
Q17:多选：不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为
不了解这些业务
不放心使用这些业务
不会使用这些业务
其他，请注明
Q18:多选：您平时常去的场所有
超市
购物中心
kTV
餐馆
酒店宾馆
旅游景点
Q19:多选：您希望银行卡除了储蓄以外还有哪些功能
网银
信用卡
支付宝
打折卡
其他，请注明
Q20:多选：银行卡带来的优惠中，您看重哪些
较少或没有年费、手续费
拥有较多联合商家，方便享有购物折扣
更多的、特别的增值服务
长远的信用积累
其他，请注明
Q21:您对工农中建个人业务今后发展的意见或看法
选项1
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