2015-利星行天津-销售潜客回访调研

欢迎参加本次答题

Q1:CRM外呼人员

Lina

A

B

C

Q2:LMS Leads编号

选项1

Q3:意向车型

A

B

C

E

G

GLK

GL

ML

R

S

Niche

smart

AMG

CLA

GLA

无

Q4:是否接通

是

否

Q5:未接通原因

电话错误

始终关机或不在服务区等

拒绝接听

Q6:是否愿意接受回访

是

否

Q7:是否本人接听

是

否

Q8:客户姓名是否正确

是

否

Q9:客户是否记得销售顾问姓氏（填空写明销售姓名）

是

否

Q10:是否已购车

是

否

Q11:已购车型

本品牌

非本品牌

Q12:回访客户信息是否与LMS一致

是

否

Q13:是否试驾，如未试驾是否需要

是

否，需要

否，不需要

Q14:客户分类

竞品品牌战败

同品牌竞品战败

有意向可跟进

已在我司成交

其他

Q15:战败竞品车型

奥迪

宝马

沃尔沃

路虎捷豹

雷克萨斯

大众

雷克萨斯

其他

Q16:战败同品牌经销商

中乒

庞大

波士

外地经销商

其他

Q17:战败原因

价格

现车

服务

指标

性价比

专业性

市场活动少

其他

Q18:客户反馈或其他备注

选项1

Q19:是否为首次潜客回访

是

否，第二次

否，三次及以上

Q20:潜客渠道

展厅首次到店

市场活动

网络问询

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