常州市锦江麦德龙服务质量调查问卷
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常州市锦江麦德龙服务质量调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:1.您的性别是？
男
女
Q2:2.您光顾麦德龙的原因是？
商品种类齐全
物价相对较低
距离住址近
生鲜类产品新鲜
服务态度好
其他
Q3:3.您认为该超市的物价如何？
价格昂贵
比较昂贵
适中
比较便宜
便宜
Q4:4.您觉得该超市的导购员的服务态度如何？
很好，很主动引导
一般，引导比较主动
很差，引导很不到位
没有咨询过导购员
Q5:5.您对员工仪态整洁满意度的看法如何？
非常满意
比较满意
一般满意
不满意
Q6:6.该超市的营业人员在解决顾客问题时是否耐心？
非常耐心
一般
不耐心
Q7:7.您对该超市的营业人员回答您所需要的问题的满意度如何？
非常满意
基本满意
不满意
很不满意
Q8:8.该超市的购物环境如何？（四方面）
非常满意
基本满意
不满意
很不满意
Q9:9.您在寻找和咨询店员时是否方便？
很方便，很容易找到店员
一般
不方便，有事不容易找到店员
Q10:10.您对该超市的收银员的结账速度满意度的看法是？
非常满意
基本满意
不满意
很不满意
Q11:11.该超市的售后服务的情况如何？
很好，能够及时解决顾客问题
比较好，能够解决问题
一般，不够及时但能够解决问题
非常不好，敷衍了事
Q12:12.与其他超市相比，麦德龙的整体服务如何？
技术方面：技术性强，使用机器存取商品
及时性：送货员能按时送货
经济性：性价比好
美感度：购物环境舒适
文明性：工作人员很热情
其他
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