星巴克的体验调查

您好！本问卷的发放，是为了进行有关“星巴克体验”的学术研究，您的帮助与赐答将是本研究的关键。本问卷采用不留名方式，所有资料仅供学术资料分析。请在每个问题后作出您的回答，分值范围为1到5。1=非常不同意，3=普通，5=非常同意。如果您不能回答某一个问题，请在问题后面选择3。由衷地感谢您的协助完成本问卷。谢谢！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是？

18-23

24-29

30-35

36以上

Q3:您的最高学历是？

初中或以下

职业或技术学校

高中

大专或大学

硕士或以上

Q4:您的职业是？

管理或行政人员

白领人员

销售人员

服务员

家庭主妇

学生

个体户

待业或退休人员

Q5:您的税前收入是？

<2000

2001-4000

4001-6000

>6000

Q6:当我有问题时，星巴克的员工能够迅速地回答我的问题.

Q7:星巴克员工的形象和行为让我感到信任和放心。

Q8:星巴克的员工能够了解我需要依赖他们的专业知识来满足我的需求。

Q9:星巴克能够有效地解决我消费时的诉求。

Q10:看到绿色的人鱼标志时，我总是不自觉想到星巴克。

Q11:在星巴克我不仅是在和咖啡，还学习到了很多相关的咖啡文化。

Q12:星巴克的产品价格是我可以负担得起的。

Q13:我对星巴克提供服务感到很满意。

Q14:当我从星巴克离开时，身心都是愉快的。

Q15:我通常会每周到星巴克消费一次。

Q16:我会向我的朋友们推介我在星巴克感到不错的产品。

Q17:无论会否有促销或推出新产品，我都会再去星巴克。

星巴克的体验调查

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