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【备份V2.0】职能部门2014年度满意度调查表

尊敬的客户:

      为了更好地提升公司职能部门的管理服务水平,保障公司战略目标及经营业务的达成,特组织公司职能部门客户满意度调查。请您根据各职能部门2014年度对您部门的服务与支持进行客观评价,按照百分制打分:

      非常满意——90分以上

      满意——80-89分

      一般——70-79分      

      不满意——60-69分

      很不满意——60分以下

 

评分提示:

      1.职能部门不对本部门评价

      2.各部门不对审计稽核部的“客户意识/协作与无边界管理”指标(第四项指标)评价

      3.总部业务部门不对上海分公司综合部评价

Q1:您的职位
公司领导班子
事业部总经理/副总经理/总监;分公司副总经理/总监;子公司副总经理;职能部门总经理/副总经理
其他员工
Q2:您管理的部门
业务部门
职能部门
Q3:您所属的部门
第一事业部
第二事业部
第三事业部
第五事业部
第六事业部
区域发展中心
上海分公司
四川分公司
总经理办公室
人力资源部
财务部
战略与市场部
商务部
审计稽核部
党群工作部
节能环保公司
富樽酒业公司
Q4:满意度调查表(业务部门)请填写0-100之间的数字。总部业务部门不对上海分公司综合部评价;各部门不对审计稽核部“客户意识”指标(第四项指标)评价。
工作专业化--------------------以推进公司战略目标实现为工作出发点,能够运用专业的知识和技能提供有效的指导,能够以专业语言和态度提供专业政策支持建议。 工作质量--------------------能够突破创新,工作成效明显。部门团队精神面貌良好,工作勤勉敬业、工作方法得当。工作中出现问题不掩盖,及时通报,并努力将损失和影响降到最小。 工作效率--------------------对业务部门的需求能够做出快速的响应,积极沟通、按时完成,注重工作的时效性。对不能立即解决的复杂问题及时沟通,并努力协调各方资源促成问题的解决。 客户意识--------------------能够深入一线,全面了解业务部门的业务运营和管理现状,及时洞察业务部门需求及内部发展变化,能够从业务部门角度出发提供支持与服务,具有主动服务的意识,服务过程细致耐心。
总经理办公室 ________________________________________________
人力资源部 ________________________________________________
财务部 ________________________________________________
战略与市场部 ________________________________________________
商务部 ________________________________________________
审计稽核部 ________________________________________________
党群工作部 ________________________________________________
上海分公司综合部 ________________________________________________
Q5:满意度调查表(职能部门)请填写0-100之间的数字。职能部门不对本部门评价;各部门不对审计稽核部“协作与无边界管理”指标(第四项指标)评价。
工作专业化--------------------以推进公司战略目标实现为工作出发点,能够运用专业的知识和技能提供有效的指导,能够以专业语言和态度提供专业政策支持建议。 工作质量--------------------能够突破创新,工作成效明显。部门团队精神面貌良好,工作勤勉敬业、工作方法得当。工作中出现问题不掩盖,及时通报,并努力将损失和影响降到最小。 工作效率--------------------对服务部门的需求能够做出快速的响应,积极沟通、按时完成,注重工作的时效性。对不能立即解决的复杂问题及时沟通,并努力协调各方资源促成问题的解决。 协作与无边界管理--------------------具有大局观和协作意识,以公司利益最大化为重,以解决问题为唯一目标,在提出本部门的管理意见和管理措施时,能够考虑到和其他职能部门协同工作,日常工作中具有无边界管理思想,积极配合其他部门完成工作。
总经理办公室 ________________________________________________
人力资源部 ________________________________________________
财务部 ________________________________________________
战略与市场部 ________________________________________________
商务部 ________________________________________________
审计稽核部 ________________________________________________
党群工作部 ________________________________________________
上海分公司综合部 ________________________________________________
Q6:您对职能部门的工作还有什么建议与意见?请注明相关职能部门名称。
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