万象城租户满意度调查问卷

:为便于我们跟进您的意见，请填写您的商铺名称及您的联系方式。

Q1:店铺名称

Q2:联系人

Q3:联系方式

Q4:综合清洁、安全、维修等各物业服务方面，您对物业服务满意吗？

Q5:硬件设施的总体评价

Q6:内部环境的总体评价（根据季节特点，商场内公共区域温度的适宜性）

Q7:公共区域照明设施和光线的适宜性

Q8:背景音乐及广播服务的适宜性

Q9:指示标识/引导方位清楚明了（能否通过导视标识很快找到您的店铺）

Q10:对租户员工饭堂的满意程度（您对物业公司提供的租户员工饭堂满意吗）

Q11:您对公共区域清洁状况满意吗？

Q12:卫生间的保洁及异味处理（对卫生间的清洁状况满意吗）

Q13:保洁人员服务的满意度（您对此满意吗）

Q14:工程人员维修服务的满意度(从时效性和维修结果角度考虑，您对服务满意吗）

Q15:安全人员服务的满意度（您是否关注安管人员的服务态度与水平？您对此满意吗）

Q16:商场内的公共秩序和安全（您对此满意吗）

Q17:您对物业提供的每月店内环境协查、安全、消防检查服务是否满意

Q18:对物业进行消防演练和消防知识培训是否满意

Q19:您对物业应对突发事件的能力是否满意？（跑水、停电、电梯故障等）

Q20:您对停车场收银人员服务是否满意？

Q21:您对咨询或投诉途径的准确性和便捷性满意吗？

Q22:您对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性满意吗？

Q23:总体上，对物业服务工作和物业服务人员，您是否还有其他一些建议？最能提高您的满意度呢？

Q24:您是否了解其他同类购物商场的管理和服务？他们在哪些方面比万象城做的好？