电子银行满意度问卷
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电子银行满意度问卷
欢迎您参加本次电子银行满意度调查问卷（网上银行，手机银行，信用卡均为电子银行业务范围），本次调查问卷主要用于课题调研。本问卷采用不记名方式，不会涉及您的个人隐私和利益。感谢您的配合！
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18~25
25~35
35~55
55以上
Q3:您一个月的可支配收入是多少
0~500
500~1000
1000~2000
2000~5000
5000以上
Q4:您是否了解电子银行业务
了解
基本了解
不太清楚
不了解
Q5:是否开通电子银行
是
否
Q6:您开通的建行电子银行主要用途
个人日常存款网购
公司企业转账交易
Q7:您经常通过电子银行进行哪种交易
网上支付
银行转账
投资理财
信用卡消费
Q8:您更喜欢以下哪家银行的电子银行业务
中国银行
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国交通银行
招商银行
光大银行
其他（请注明）
Q9:您是否开通中国建设银行电子银行业务
是
否
Q10:您经常使用建行哪项电子银行业务
网上银行
手机银行
电话银行
信用卡
Q11:您是否担心建行电子银行的安全性
是
否
Q12:对建行电子银行操作流程是否满意
满意
不满意（过于繁琐）
不满意（安全不可靠）
Q13:已开通并使用建行电子银行的时长
半年或以内
半年到一年
一年到两年
两年以上
Q14:是否认为建行现阶段电子银行能满足自己的需求
是
否
Q15:对建行电子银行客服是否满意
是
否
Q16:您对建行网上银行业务是否满意
是
否（请注明）
Q17:您对建行手机银行业务是否满意
是
否（请注明）
Q18:您对建行信用卡业务是否满意
是
否（请注明）
Q19:您对电子银行业务的意见建议
选项1
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