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通用磨坊神秘顾客问卷
请认真作答问卷,违规要拍照证明
Q1:门店所在城市(填写省市)
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Q2:门店名称(按照负责人给出的门店名称正确填写)
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Q3:门店地址(填写时具体到什么路,几号)
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Q4:提交人(真实姓名)
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Q5:开始QC时间(具体到几点几分)
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Q6:QC结束时间(具体到几点几分)
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Q7:问卷填写注意事项:扣分情况请拍摄或录像证明
Q8:现场有无促销员(填写:有/无, 如没有请马上通知QC负责人 何杰荣,电话:18122311331)
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Q9:A部分:店铺环境及陈列评分
Q10:货架上是否摆放妙脆薯香脆薯条醇香原味、浓香番茄味、牛排味(40g包装、60g包装)(符合5分,不符合0分,扣分请说明原因,并请拍照证明)
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Q11:产品摆放要求:整齐饱满,不缺单品。(符合5分,不符合0分,扣分请说明原因,并请拍照证明)
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Q12:促销员是否佩戴妙脆薯试吃盒。(符合5分,不符合0分,扣分请说明原因,并请拍照证明)
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Q13:试吃盒陈列要求:试吃品按照口味连包装袋各打开一包,且有试吃镊子。(符合5分,不符合0分,扣分请说明原因,并请拍照证明)
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Q14:促销范围内保持卫生干净整洁。(符合5分,不符合0分,扣分请说明原因,并请拍照证明)
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Q15:B部分:员工形象评价
Q16:女性,年龄18-28岁,长相端庄,身材均称,身高163cm-172cm(符合:5分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q17:促销员形象要求:面部清洁,长发必须束起,不允许染指甲及留长指甲,不允许戴首饰(符合5分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q18:着装要求:背带裤,一次性手套、口罩(符合:5分,不符合:0分,扣分请说明原因)
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Q19:C部分:工作行为评价
Q20:在岗情况:一直停留在活动岗位,不可无故离开岗位。(符合:5分,不符合:0分,如有离开岗位请记录离开时长)
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Q21:促销员有无违规行为:聊天、使用手机、倚靠在促销台或墙上。(无违规:5分,违规:0分,扣分请说明原因且拍照/视频证明)
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Q22:目标消费人群:18-30岁的女性消费者。(符合5分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q23:促销员是否主动拦截目标消费者并邀请试吃。(符合10分,不符合0分,扣分请说明原因)
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Q24:介绍中是否提及:您好、欢迎品尝、请、谢谢等礼貌用语。(符合5分,不符0分,扣分请说明原因)
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Q25:是否主推以下产品:妙脆薯香脆薯条醇香原味、浓香番茄味、牛排风味(符合5分,不符合0分(提及一款即可给满分,扣分请说明原因)
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Q26:是否使用宣传语:妙脆薯全新上市,优选上等土豆整颗直接切条,又香又脆!欢迎品尝!(符合给10分,不符合给0分,扣分请说明原因)
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Q27:产品介绍时是否提及:上等优质马铃薯整颗直接切条,先进的低温真空烹饪方式,香脆爆棚,饱满实在、薯香浓郁等专业术语。(符合给10分,不符合给0分,扣分请说明原因)
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Q28:当顾客表示出考虑后再来购买的时候,促销员依旧热情邀请您随时过来挑选。(符合给5分,不符合给0分,扣分请说明原因)
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Q29:D部分:人流量统计
Q30:经过陈列通道的人数
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Q31:在促销员前停留的人数
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Q32:参与试吃的人数
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Q33:达成购买的人数
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Q34:请您对促销员的整体情况作出评价(积极性、专业话术)以及提出改进建议。
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