深圳腓尼基操作部（集团内部）调查问卷

您好，这次问卷主要考核操作员工的工作态度，效率，协调处理问题的能力。请尽量排除船东强制规定等其他客观因素的影响

Q1:请问您需要我司服务的客户群体主要是以下哪种？

货代同行

海外代理

贸易公司工厂直客

其它

Q2:请问您的出运港口主要是从以下哪个地区？

华南地区

华东华北地区

Q3:请问您感觉我们操作部整体服务怎样？

选项1

Q4:请问我们操作同事是否及时接听电话，是否耐心热情？

选项1

Q5:请问我们操作同事是否及时回复邮件？

选项1

Q6:请问遇到Trouble case时我们操作同事能否积极协调处理？

选项1

Q7:请问我们操作同事放舱是否及时准确？

选项1

Q8:请问我们操作同事安排拖车报关怎么样？

选项1

Q9:请问我们操作同事是否及时给到船公司通知，如船期变动等？

选项1

Q10:请问我们操作同事能否及时提供提单copy确认？

选项1

Q11:请问我们操作同事能否及时准确开出账单？

选项1

Q12:请问我们操作同事能否及时签出且寄出提单？

选项1

Q13:为能给大家提供更专业优质的服务，请您提出一下宝贵意见:

选项1

Q14:感谢您的配合，最后，请根据您平时的感受，给下面的员工打分为能给大家提供更专业优质的服务，请提出一下宝贵意见:

Ada

Alice

Evelyn

Jamie

Lilaty

Momo

Shirley

深圳腓尼基操作部（集团内部）调查问卷

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