移动支付感知风险对消费者使用意愿影响研究问卷

欢迎参加本次答题

Q1:“1”表示“非常不同意”，”2“表示”不同意“，”3“表示不确定，”4“表示”同意“，”5“表示”非常同意“

我会担心移动支付可能会泄漏我的财务信息

我会担心使用移动支付钱被扣除但支付没能成功

在移动支付中可能会由于误操作而造成财产损失

移动设备被盗可能会造成更大的财产损失

Q2:“1”表示“非常不同意”，”2“表示”不同意“，”3“表示不确定，”4“表示”同意“，”5“表示”非常同意“

了解、学习使用移动支付可能会耗费我的时间

开通移动支付有可能要花费我的很多时间

移动支付可能由于网络问题等支付失败而花费很多时间

Q3:“1”表示“非常不同意”，”2“表示”不同意“，”3“表示不确定，”4“表示”同意“，”5“表示”非常同意“

我的个人信息可能在支付中被泄漏或截获

使用移动支付可能使我的个人消费记录更容易被泄露

使用移动支付可能使个人信息被他人使用或售卖

Q4:“1”表示“非常不同意”，”2“表示”不同意“，”3“表示不确定，”4“表示”同意“，”5“表示”非常同意“

使用移动支付会使我产生担心和焦虑

使用移动支付与自身某些观念不适应,会感到不舒服

Q5:“1”表示“非常不同意”，”2“表示”不同意“，”3“表示不确定，”4“表示”同意“，”5“表示”非常同意“

使用移动支付，我会担心出现移动网络不顺畅

使用移动支付，我会担心支付平台的安全性

使用移动支付，我会担心终端设备的安全性

Q6:“1”表示“非常不同意”，”2“表示”不同意“，”3“表示不确定，”4“表示”同意“，”5“表示”非常同意“

使用移动支付可能会受到家人的反对

使用移动支付可能会受到朋友的反对

使用移动支付更容易受到他人的反对

Q7:“1”表示“非常不同意”，”2“表示”不同意“，”3“表示不确定，”4“表示”同意“，”5“表示”非常同意“

移动支付提供商信誉度不高可能支付服务质量也不高

移动支付提供商信誉度不高可能后续服务（退款等）质量不高

移动支付提供商信誉度不高可能客户服务（处理咨询、投诉）水平也不高

Q8:“1”表示“非常不同意”，”2“表示”不同意“，”3“表示不确定，”4“表示”同意“，”5“表示”非常同意“

移动支付让我感觉有风险，但我不会减少移动支付服务使用的次数

未来可能我会使用或者继续使用移动支付服务

未来我会推荐我的朋友使用移动支付服务

Q9:您的性别

男

女

Q10:您的年龄

25岁以下

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q11:您的学历

高中以下

高中或中专

大专或本科

硕士及以上

Q12:您每月可自由支出的收入

1000元以下

1000-1500元

1500-3000元

3000元以上

移动支付感知风险对消费者使用意愿影响研究问卷

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