大学生网络购物满意度影响因素分析

欢迎参加本次答题

Q1:你的性别是

男

女

Q2:你的年级是

大一

大二

大三

大四

Q3:你有多久的网购经历

无

1年以下

1到2年

2年以上

Q4:你平均每个月的网购次数

1-2

3-4

5-6

6次以上

Q5:每个月用于网购的费用占总支出比例？

10%以下

10%~20%

20%~30%

30%以上

Q6:你比较喜欢的购物网站有哪些？

淘宝网及其他店铺

天猫商城

京东商城

苏宁易购

凡客诚品

当当网

亚马逊书

唯品会

其他

Q7:为什么喜欢这些购物网站？

商品质量相对有保障

服务态度好

支付方便

发货快，物流服务好

价格公平合理，性价比相对较高

喜欢网站的界面设计

喜欢网站的界面设计

搜索方便，效率高

其他_____

Q8:网上购物你最满意的地方是？

商品质量

客服服务

物流服务

商品价格

商品品牌

支付方式

邮费金额

省时省力

其他

Q9:对网购最不满意的地方是？

商品质量

客服服务

物流服务

商品价格

商品品牌

支付方式

邮费金额

其他

Q10:网购中常遇到的问题是？

质量差，货跟宣传不符

态度差，回复较慢

物流慢，态度差

商品损坏

退货不方便

钓鱼网站多，不安全

其他

Q11:经常购买的商品是？

书籍

服装

化妆品

食品

车票

生活及体育用品

电影票

数码家电

网游等虚拟物品

其他

Q12:网购中需要提升的空间是？

商品管理

重视消费者反馈

重视界面设计

注意交易安全

物流提升

其他

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