深圳市美信检测技术有限公司2014年年度满意度调查

感谢您一直以来对美信检测的信赖与支持！在过去一年的合作过程中，或许您对我们的服务工作还保留有些许建议或抱怨，为了确保我们将来可以为您提供更高水平的服务，我们需要了解您对我们工作的真实评价。所以，我们诚邀您参加本次客户满意度调查，恳请您拨冗参与。谢谢！

Q1:1.请完成您的信息：

姓名

公司名称

电话

电邮

Q2:2.贵司所属行业：

新材料

金属材料及零部件

塑胶材料及零部件

电子制造

表面处理

印制电路板

高校、科研单位

第三方检测机构

其他

Q3:3.您是如何知道美信检测的：

销售人员主动联系

网络

展会

客户或供应商推荐

同事/朋友介绍

Q4:4.贵司目前在美信检测做过哪些测试项目：

失效分析

化学成分分析

表面形貌及成分分析

异物分析

机械性能测试

热学性能测试

涂/镀层测试分析

PCB/PCBA测试分析

无损检测/CT扫描

技术咨询培训

其他

Q5:5.您每个月会收到多少由美信检测提供的检测报告？

少于2份

2~5份

5~10份

大于10份

Q6:6.您对美信检测的满意程度，请给下列项目打分（5分=最高，1分=最低）

整体满意度

技术水平

客户服务水平

Q7:7.您对美信检测的客户服务的满意程度，请给下列项目打分（5分=最高，1分=最低）

便利性

电话接听时效性/邮件回复时效性

对咨询跟进的反应时间

Q8:8.您对美信检测的测试报告和《测试服务委托单》的满意程度，请给下列项目打分（5分=最高，1分=最低）

报告递送的时效性

报告结论的准确度

报告内容详尽并易于阅读

《测试服务委托单》内容详尽，填写便利

Q9:9.您愿意继续使用美信检测提供的服务吗？

会

不会

不确定

Q10:10.请给出3家常用的测试服务提供机构：

Q11:11.您希望美信检测可以增设什么服务以便您应对目前和未来的挑战？

选项1

Q12:12.您的其它建议或要求：

选项1

深圳市美信检测技术有限公司2014年年度满意度调查

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