餐饮O2O模式下消费者权益保障调查 ——以“饿了么”为例

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Q1: 第一部分：基本信息您的性别是

Q2:单选题 您的年龄是：

Q3:单选题您的职业是：

Q4:单选题您定外卖的时间主要是：

Q5:单选题您一般通过什么方式定外卖：

Q6:多选题您一般由于什么原因定外卖：

Q7:单选题您每周通过外卖网站订餐次数大概是：

Q8:单选题 您是否在定外卖过程中遇到过权益受损情况？

Q9:单选题您对定外卖可能存在的消费者权益问题是否关心？

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Q10: 第二部分：主要问题【送餐时间问题】单选题您能接受的外卖最长送达时间为 ：

Q11:单选题您曾经遭遇的最长送达时间为：

Q12:单选题网络订餐平台的承诺时间是45分钟，商家在承诺时间中送达的几率如何吗？

Q13:单选题一般过了多久您会催促商家送餐

Q14:单选题您是否遇到过由于送餐时间过长而影响您的正常工作活动的情况

Q15:单选题您是否事后向商家或者在网络订餐操作平台上反映过送餐时间过长的问题

Q16:单选题您认为商家有义务在短时间内送餐吗

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Q17:【付款与送达问题】单选题您习惯的付款方式是

Q18:单选题您是否遭遇过商家少送漏送或者丢单的情况

Q19:单选题如果遭遇外卖少送漏送或丢单的问题，您会优先选择：

Q20:单选题您遇到的外卖少送漏送或丢单的问题的最终处理结果是：

Q21:单选题您对出现商家不能准确及时送达的态度是否会因为已付款或货到付款而有所不同

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Q22:【食品安全问题】单选题您是否在意订餐商家的店面环境卫生

Q23:单选题 您是否会在订餐前特意了解店面环境卫生

Q24:单选题您定的外卖中是否出现过不卫生的食品

Q25:单选题您如果碰到卫生问题会如何解决

Q26:单选题如果遭遇外卖不卫生问题，您会优先选择：

Q27:单选题您遇到的卫生问题的最终处理结果是：

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Q28:【价格问题】单选题您是否遇到网络标价和实体店中标价不符的问题

Q29:单选题您是否参加过网络订餐平台的促销减价活动

Q30:多选题您对第三方平台的促销活动有什么看法

Q31:单选题您对加收如餐盒费等其他费用的情况怎么看

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Q32:多选题您认为如果要进行维权，您可以掌握的合理依据是什么

Q33:单选题据了解，网络平台要求商家给订餐者开具小票，您是否收到过商家开具的小票

Q34:多选题您是否遇到过网络订餐记录与真实不符的情况

Q35:最后，如果您对餐饮O2O模式下消费者的权益保障有什么想法或意见，请不吝赐教，我们将十分感谢。