服务效能考评表(201501)

欢迎参加本月服务效能考评表 考评对象:二线部门各部室。 考 评 人:总经理、分管副总经理、运营及卖场负责人、片区管理员。 填表说明: 1.本表不记名,每项只能选一处;                 2.考评打分为分档制,四星为优秀、三星为称职、二星为基本称职、一星为不称职。全部选四星或全部选一星按无效;                 3.综合、物业负责人按部门平均值核计。

Q1:填表人职级

总经理
副总经理
运营或卖场负责人
片区管理员

Q2:矩阵打分题

服务意识
服务效率、效能
部门内部协作补位
对一线服务态度
协调各部门的能力
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服务效能考评表(201501)
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