智慧眼客户意见反馈表

尊敬的客户：衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的产品及服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!

Q1:客户基本信息：

客户名称

联系人

联系电话

Q2:1、您对本公司提供的设备（或软件平台）及服务，总体感觉是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意：请给出您宝贵的意见，说明哪些方面不满意

Q3:2、您对我们的销售人员的工作流程、态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意：请给出您宝贵的意见，说明哪些方面不满意

Q4:3、您对我们的售后服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意：请给出您宝贵的意见，说明哪些方面不满意

Q5:4、您认为本公司处理问题、需求的响应时间如何？

非常及时

及时

不够及时

非常慢

Q6:5、您对本公司在服务过程中出现问题后的处理方式的评价是：（可多选）

专业

顺畅

公正

尊重

谨慎

敷衍

拖沓

偏私

Q7:6、您对我们公司最满意的部分是：（可多选）

公司产品

销售人员

服务态度

业务流程

客服人员

服务质量

服务的跟踪处理

投诉处理状况

解决问题速度

其他：

Q8:7、您认为我们哪些部分可以做得更好：（可多选）

公司产品

销售人员

服务态度

业务流程

客服人员

服务质量

服务的跟踪处理

投诉处理状况

解决问题的速度

其他：

Q9:8、您对我们公司现在主推的生物识别身份认证平台的需求和建议？（您的建议对我们非常重要，以便提供更完善的服务方案！）

选项1

Q10:9、2015年您有哪些方面的需求是我们公司可以为您提供的，您需要我们开发或提升哪方面的服务有助于您15年的业务规划？（您的需求有助于我们完善产品功能、提升产品质量，以便提供更快更好的服务）

选项1

Q11:10、据您所知，有没有其他机构可以使用我们的产品和服务？

有，如：

没有

Q12:11、如果您给现有的供应商打分，最佳供应商为10分，您会给我们公司打多少分：

选项1

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