基于电子商务平台的卖方企业信用风险影响因素调查问卷
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基于电子商务平台的卖方企业信用风险影响因素调查问卷
尊敬的各位女士、先生： 你们好，我是中央财经大学的一名研究生，现在正在做关于“基于电子商务平台的卖方企业信用风险影响因素及各因素影响程度大小”的研究，希望您能抽出您宝贵的时间帮忙完成这份问卷，非常感谢您！问卷说明： 1. 卖方企业：指在电子商务平台上提供商品或服务的企业，如在淘宝网上经营服装、手机等各种商品的企业均可称为卖方企业。2.信用风险：是指由于企业信用状态的不确定性给企业带来的收益或损失的可能性。注：请您选择您认为最合适的选项，答案没有对错之分，选项尽量分散，不要集中于某一个选择。
Q1:产品品牌优势
很小
小
一般
大
很大
Q2:产品描述符合度（产品在颜色、质量等方面的描述与实物相符合的程度）
很小
小
一般
大
很大
Q3:产品质量
很小
小
一般
大
很大
Q4:产品价格
很小
小
一般
大
很大
Q5:交易合同履约率（是否按照约定的产品数量、规格、颜色等要求发货）
很小
小
一般
大
很大
Q6:卖家企业经营行政许可
很小
小
一般
大
很大
Q7:卖方企业经营年限
很小
小
一般
大
很大
Q8:卖方企业管理人员信用情况
很小
小
一般
大
很大
Q9:企业交纳平台费用及时率
很小
小
一般
大
很大
Q10:企业当前信用评级
很小
小
一般
大
很大
Q11:信用炒作（如信用互换、信用刷手等行为）
很小
小
一般
大
很大
Q12:企业累积交易金额
很小
小
一般
大
很大
Q13:企业累积交易次数
很小
小
一般
大
很大
Q14:企业用户数量
很小
小
一般
大
很大
Q15:企业交易额变动情况
很小
小
一般
大
很大
Q16:企业交易次数变动情况
很小
小
一般
大
很大
Q17:企业用户数量变动情况
很小
小
一般
大
很大
Q18:交易好评率
很小
小
一般
大
很大
Q19:客户投诉率
很小
小
一般
大
很大
Q20:交易实现率（最终交易完成的数量与总交易数量的比率）
很小
小
一般
大
很大
Q21:退换货比率
很小
小
一般
大
很大
Q22:企业市场地位
很小
小
一般
大
很大
Q23:卖家服务态度
很小
小
一般
大
很大
Q24:支付方式便利性
很小
小
一般
大
很大
Q25:商业承诺履约率（如七天无理由退换货等承诺）
很小
小
一般
大
很大
Q26:物流送货速度及时度
很小
小
一般
大
很大
Q27:物流送货质量（有无破损、送货人员服务态度等）
很小
小
一般
大
很大
Q28:产品包装完好性
很小
小
一般
大
很大
Q29:独立访问者的数量
很小
小
一般
大
很大
Q30:重复访问者的数量
很小
小
一般
大
很大
Q31:网站浏览数
很小
小
一般
大
很大
Q32:用户在网站停留的时间
很小
小
一般
大
很大
Q33:网站的安全性（包括支付安全性、有无信息泄露等）
很小
小
一般
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