商场客户体验调查表
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商场客户体验调查表
尊敬的顾客，您好，为了更的服务每一位客户，我们开展商场体验调查，非常感谢您的参与。
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄层？
18岁（含）以下
19-35岁（含）
36-50岁（含）
51岁（含）以上
Q3:您的年收入？
20万元以上
11-20万元（含）
6-10万元（含）
5万元以下
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Q4:您逛商场的频率是每月？
1次
2次
3次
4次以上
Q5:您经常逛的商场或购物中心有哪些？（请按频次高低罗列3个）
A
B
C
Q6:您逛商场的目的/需求是？（可多选）
美食
购物
娱乐
放松
其他
Q7:针对商场的产品，您更喜欢哪种购物方式？
线下体验后网上比价购买
直接网购
商场购物
其他
Q8:您选择在商场购物的原因？（可多选）
正品保障
售前体验
售后服务
价格优惠
其他
Q9:除日常的购物需求外，什么情况会促使您走进商场？
商场优惠活动
明星活动（见面会、签售会等）
其他
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Q10:您认为商场现在的服务还有哪些可以改进的地方？（可多选）
WiFi上网
商家服务
商品价格
优惠活动
其他
Q11:如果商场自建APP，您希望有哪些功能？（可多选）
商家品牌的动态关注与收藏
促销优惠信息的提醒
餐饮预约
购物拼单
影院选座
其他
Q12:您是否考虑下载使用商场专属的APP？
会，原因是
不会，原因是
Q13:您持续使用某一款APP的动力是？
环境影响（周围朋友都在用）
个人兴趣（喜欢购物，喜欢交友）
其他
Q14:您对商场的其他想法及建议？
选项1
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