国机重工（洛阳）有限公司CRM应用测评（销售人员）

欢迎参加本次测试，本次考试是为了解国机重工（洛阳）有限公司的CRM使用人员（销售、服务、呼叫中心等部门）对用友TurboCRM系统的使用情况，测试题有选择、填空和上机操作三个部分。如果大家在使用过程中遇到问题，请联系国机或用友CRM负责人，国机：田工（13346992521）用友：卢文哲（18303795105）

Q1:您的姓名？

选项1

Q2:您的组织？

建机

铲运

挖机

矿装

Q3:国机重工（洛阳）有限公司CRM登陆外网地址是多少？

http://123.7.183.100:8000/index.php

http://123.5.183.100:8000/index.php

http://123.7.185.100:8000/index.php

http://125.7.183.100:8000/index.php

Q4:国机重工（洛阳）有限公司CRM登陆内网地址是多少？

http://192.168.100.95:8000/

http://192.168.100.96:8000/

http://192.168.100.92:8000/

http://191.168.100.92:8000/

Q5:关于修改密码，哪个选项是正确的？

登陆CRM系统后在商机中修改个人用户密码

登陆CRM系统后在个人信息中修改个人用户密码

登陆CRM后在短信中修改个人密码

登陆CRM后在电子邮件中修改

Q6:潜在客户在哪个阶段下转为最终用户？

潜在客户销售商机交付阶段

潜在客户销售商机线索阶段

潜在客户销售商机意向阶段

潜在客户销售商机失败阶段

Q7:在手机端操作中，销售阶段升迁通过什么操作？

一般行动

任务派遣单

新创建商机阶段

系统自动升迁

Q8:消息中心的作用是什么？（多选题）

接收信息

发送信息

转发信息

查看消息

Q9:国机重工CRM系统中客户分为哪几种?（多选）

潜在用户

最终用户

代理商

一般客户

Q10:以下选项哪些是国机重工TruboCRM系统确立的原则？

客户名可以重名

客户名不可重名

客户信息由销售人员录入及维护

客户名需要全称

Q11:以下哪些流程是国机重工CRM系统中实现的？

销售流程

服务流程

呼叫中心流程

生产流程

Q12:根据销售流程图，以下哪些说法是正确的？

新建客户信息时不需要进行客户查重

新建客户信息是需要进行客户查重

销售商机需要进行升迁

任务派遣单在商机升迁为交付后创建

Q13:关于销售商机的升迁，以下哪些说法正确？

线索可以升迁为失败

意向可以升迁为失败

意向可以升迁为交付

谈判可以升迁为交付

Q14:潜在客户哪些字段是必填项?

客户名称

用户性质

省市

地址

Q15:关于CRM系统中的联系人，下列说法哪些正确？

客户下面联系人信息不能为空

联系人的姓与名需要分开填写

联系人职务是必填项

联系人手机是必填项

Q16:关于任务派遣单，一下那些说法正确？

任务派遣单是销售给服务人员传递销售商机相关内容的信息

销售商机阶段升迁为交付后才允许创建任务派遣单

一个商机下可以创建多个任务派遣单

一个客户下可以创建多个任务派遣单

Q17:日程的作用体现在哪些方面？

销售人员制定周计划

销售主管清楚了解下级销售人员的周计划

销售人员通过日程明晰工作计划

销售人员通过日程可与实际工作记录进行比对，了解实际工作与计划安排的差距

Q18:请登录CRM系统，查找客户简称"偃师"的客户全称，负责员工是谁？

客户全称

负责员工

所属代理商

Q19:假如你要新增一个名为”偃师市公路局“的客户，请问是否可以新增？为什么？

能

不能

: 上机操作1：请登录CRM系统，将密码修改。2：新增以自己名字命名的客户名称。3：新增两个联系人，一个采购员角色，一个领导负责人角色，并建立两者的上下级关系。4：在客户下创建销售机会，并将销售机会从线索升迁到交付阶段，交付后，创建任务派遣单给卢文哲。

国机重工（洛阳）有限公司CRM应用测评（销售人员）

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