关于网上购物的调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

16岁以下

16-25

26-35

36-45

45岁以上

Q3:您现在的身份

学生

其他

Q4:您每月的生活费为多少

500以下

500-800

800-1000

1000-1200

1200以上

Q5:你的月收入为多少

2000以下

2000-3500

3500-5000

5000以上

Q6:您是否经常网购

经常

一般

偶尔

从不

Q7:您没有尝试过网上购物的原因是（多选题）

质疑网络的安全性

担心商品的质量问题

不熟悉不了解如何购买

其他

Q8:您认为一下哪种销售策略可以打动您上网购物（多选题）

免费送货

开设赠优惠券活动

相应的售后服务

打折活动

其他

Q9:你选择网上购物的理由是？（多选）

节约时间、节约费用

学校去市区购物不方便

寻找新奇商品

出于好奇

时尚、款式新颖

受身边朋友影响

可以货比三家，没有营业员施加的压力

Q10:您访问购物网站的频率

一周1次（含）以下

一周2-3次

一周4次以上

不确定

Q11:您在网上购物平均每次花费多少

50以下

50-100

101-200

201-500

500以上

Q12:您在网上购买过那些类型商品？（参考一下淘宝多选）

图书/音像制品/办公用品/文具耗材等

运动与休闲产品，如体育/健身/野营/服装服饰

家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等

收藏品，如古董/邮票钱币/模型等

虚拟/数字产品，如点卡、彩票等

时尚用品，如鲜花/香水/礼品等

家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等

电脑软硬件/数码产品/手机

二手商品

其它

Q13:您常用的购物网站（多选题）

淘宝网

拍拍网

凡客诚品

京东商城

当当网

卓越网

唯品会

其他

Q14:您为什么会选择上题中的购物网站（多选题）

商品种类齐全

商品为正品

商品描述清楚

消费者权利得到保证

其他

Q15:您认为网购的可靠性为

50%以下

50%-70%

70%-90%

90%以上

Q16:逛网店时，您更看重的是（多选题）

卖家的服务态度

卖家的信誉

卖家商品的成交量

买家的评论

名牌正品

商品的价格

Q17:您觉得以下哪些促销方式会吸引你去网购。（多选题）

降价销售

免运费

赠送现金抵用卷或优惠劵

赠送双倍积分

增设相应的售后服务（７天包退换货等）

Q18:对使用网络购物有哪些不满意和担心？（多选题）

网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）

货物质量不保证

配送速度慢

配送费用高

售后服务保证差

配送服务态度差

其他

Q19:您觉得是什么原因使你对网购犹豫不绝（多选题）

看不到实物，无法辨别商品的质量

怕商家不诚信，产品描述与实际不符

不能试穿，无法享受到亲自购物的乐趣

对卖家的售后服务不太相信

Q20:如果您在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做?

反正东西不多,吃点亏算了

非常生气,再也不再网上购物

退货换货

向销售网店提出投诉

向有关管理部门提出申诉

Q21:您觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选题)

管理混乱

规范不健全

存在许多欺诈情况以及虚假宣传

对消费者的保护还不够

对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强

其它

Q22:您认为网购需要改进的方面有哪些（多选题）

售后服务

增加服务种类

产品分类细致

物流的及时性

支付手段

其他

Q23:您觉得网购的前景如何

发展潜力很大，很可能取代传统购物方式

短期内不会有太大发展

没有潜力，不可能取代传统购物方式

其它