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2015年2月场内消费者满意度调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的年龄?
≤20岁
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
Q2:您的性别?
男性
女性
Q3:您的工作类型?
企业
机关
事业
个体
学生
自由职业
Q4:您每月收入多少?
2000以内
2001-3000
3001-5000
5001-8000
8001-10000
10001以上
Q5:每月花费在吃、用、玩上为多少?主要是哪方面
500以内
501-1000
1001-1500
1501-2000
2001-3000
3001以上
Q6:请问您来到东方茂主要是使用哪种交通工具?(只选择一项)
公共汽车
自驾车
自行车
步行
出租车
电瓶车
其他
Q7:今日到东方茂是与谁一起来?
家人
朋友
同事
同学
自己
Q8:您到购物中心路程?
15分钟以内
30分钟以内
60分钟以内
60分钟以上
Q9:您来自哪个区域?
富春街道
春江街道
东洲街道
鹿山街道
大源镇
银湖街道
新登镇
万市镇
场口镇
灵桥镇
龙门镇
常绿镇
其他地方
Q10:您多久来一次 东方茂?
每周二次
每周一次
每半月一次
每月一次
很少
第一次
Q11:您多久去一次 玉长城?
每周二次
每周一次
每半月一次
每月一次
很少
第一次
Q12:您多久去一次 大润发?
每周二次
每周一次
每半月一次
每月一次
很少
第一次
Q13:您是通过什么渠道了解我们 东方茂的?
电视广告
报纸、杂志
广播
东方茂广场
亲戚朋友介绍
宣传手册/传单
广场外围的广告
微信、微博
论坛
其他
Q14:您此次来购物中心主要消费什么?
就餐
购物
娱乐
商务聚会
休闲逛街
其他
Q15:您来购物中心对什么店最感兴趣或是最常去?
男女服饰
美食
超市
影城
KTV
健身房
电玩
儿童游乐场所
家电
其他
Q16:希望购物中心增加的业态为?您最希望在购物中心看到什么品牌?
男女服饰
餐厅
咖啡厅
培训中心
儿童游乐区
休闲娱乐区
Q17:您最希望看到购物中心有什么活动?
    ____________
Q18:请问是哪些因素吸引您来东方茂购物、休闲消费?(可多项选择)
地理位置近
购物、休闲一站式消费
休闲娱乐设施齐全
环境舒适
品牌和品类丰富
广场推广活动吸引人
交通便利
品牌时尚,档次高
停车方便
周边没有其他可去的地方
促销活动力度大
服务质量好
其他
Q19:您最希望得到什么服务,希望看到什么改善最能提高您对我们的满意度呢?
    ____________
Q20:以下管理方面问题,请根据您个人的真实感受进行评价:
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
您抵达广场的交通便利程度
广场的指示标识/引导方位清楚明了
广场背景音乐及广播服务
广场环境美化和布置
广场的宣传推广力度和吸引力
广场服务台人员的形象和服务态度
广场各类业态/品牌/商品的丰富度
广场目前品牌的档次
广场室内外设施设备的状况
广场停车场管理人员的服务态度
停车场规划合理,车辆疏导有序通畅
停车场车辆交通疏导及引导消费区域的标识清晰合理
广场公共卫生间的保洁及异味处理
广场保洁人员的服务态度和礼仪
广场室内步行街的清洁度
广场外围的清洁度
广场整体的公共秩序和安全
广场安保人员的服务态度和礼仪
各商家的促销方式和手段的多样性
各商家营业员的服务态度
各商家的诚信度(质量和价格)
您对东方茂的商品和服务的总体满意度
您感到东方茂的各方面是否正在不断改善中?
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