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汽车4S店客户满意度问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1:你的性别
Q2:您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
40-50
50以上
Q3:您的职业
专业人员
管理人员
一般职员
机关事业单位人员
私营业主
学生
其他
Q4:您的受教育程度
高中及以下
大专
本科
研究生以上
Q5:您的家庭年收入
5万以下
5-10万
11-20万
20万以上
Q6:您的车辆用途
私家车
机关事业单位车
企业用车
Q7:您对于预约便捷、到位的满意度:
较差
一般
满意
非常满意
Q8:您对于工作人员的着装、礼节性满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q9:您对于工作人员是否能清楚了解您的需要的满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q10:您对工作人员的积极性的满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q11:您对于工作人员的专业度的满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q12:您对于工作人员是否能圆满回答问题和要求的满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q13:您对于交车后回访及时性的满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q14:您对于售后维修保养得便利性满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q15:您对于各方面费用是否了解清楚满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q16:您对于各方面费用是否了解清楚满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q17:您对于等待时间的顾客消遣情况的满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q18:您对于在整个销售过程中的等待时间满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q19:您对于4S店环境的满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q20:您对于投诉处理及时、效果的满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q21:您对于服务反馈记录情况满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q22:您对于整体感觉满意度
较差
一般
满意
非常满意
Q23:如方便,请您为我们提出一些具体意见或建议:
    ____________
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