压力测评问卷

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Q1:所属地区

上海

杭州

北京

Q2:部门

客户服务事业部

业务流程外包1部

业务流程外包2部

业务流程外包3部

阿里巴巴事业部

Q3:职级

助理

专员

高级专员

主管

高级主管

助理经理

副经理

经理

高级经理

初级客服代表

客户服务代表

高级客服代表

客户经理

顾问

项目经理

Q4:职位

助理

On-site

初级客服代表

客户服务代表

高级客服代表

客服主管

客户经理

副经理

经理

高级经理

项目助理

项目专员

高级项目经理

高级项目专员

项目主管

项目经理

薪酬福利助理

薪酬福利专员

高级薪酬福利专员

薪酬福利主管

业务流程顾问

业务支持助理

业务支持专员

业务支持高级专员

业务支持主管

员工服务专员

员工关系助理

招聘助理

招聘专员

高级招聘专员

招聘主管

招聘顾问

合同助理

合同专员

Q5:性别

男

女

Q6:年龄

小于23

>=23, <25

>=25, <27

>=27, <29

>=29, <31

>=31, <33

>=33, <35

>=35, <37

>=37, <40

>=40

Q7:婚姻状况

未婚

已婚

其它

Q8:是否育有子女

是

否

Q9:若有子女，则孩子年龄为

< 1 岁

>=1, <3

>=3, <7

>=7, <12

>=12, <16

>=16

Q10:学历

博士

硕士

本科

大专

中专(高中)

Q11:外企德科工作年限

< 1 年

>=1, <3

>=3, <5

>=5, <10

>=10年

Q12:请您回顾并选择最近三个月来，最让您困扰不安的问题（最多五项）。本题必答. 请至少选择一项。如果您选择其他（请注明），请在随后的文本字段中注明您的选择。

对于事业发展感到不满意或挫折

我工作时有太多的规定和流程妨碍进度

太多的组织变化使我对未来感到不确定

我无法得到足够的资源（物资、信息等）来完成工作

工作量太大或是工作内容过于复杂

工作时间紧，任务难以及时完成

总认为自己做的不够好

我大部分的工作都是例行公事

与老板/上级的相处沟通有困难

与同事或下级的相处沟通有困难

工作环境欠佳（例如清洁、噪音、安全问题等）

工作中缺乏适当的支持或是指导

我怎样努力工作都得不到公司的重视

我觉得我的工作没有意义

我的工作缺乏挑战性

当我工作表现比别人好时，没有得到相应的肯定（如：奖励、表扬、晋升）

要兼顾工作和家庭是相当困难的

缺乏时间进行健身或休闲活动

有个人财务处理上的问题

个人健康上的问题（例如睡眠质量、疾病等）

有婚姻或情感方面的困扰

有家庭人际关系的困扰（婆媳、妯娌……）

有家人健康/照顾上的困扰

有子女教育与沟通的问题

情绪上的困扰，例如：总是觉得不快乐或是情绪激动

其他（请注明）

Q13:以下的题目，请按照过去三个月实际发生的频率，从下列叙述中选择相应的答案：

Q14:我缺乏工作的热情。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q15:纵使有充分的睡眠，我也感到疲倦。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q16:对于工作所赋予我的责任，我感到沮丧。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q17:我对于一些小事及不方便的事会情绪化、易怒或不耐烦。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q18:我想逃避其他人的要求，觉得那些要求都是耗损时间和精神的。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q19:我对于我的工作感到没有意义、琐碎或郁闷。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q20:我决定事情的能力已不如从前。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q21:我认为我已不像从前那样有效率。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q22:我工作的品质已不如从前。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q23:我觉得在体力上、情感上及灵性上已经是枯竭。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q24:我身体抵抗力是下降的。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q25:我对性的兴趣是下降的。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q26:我吃得明显比以前少或多，例如：使用咖啡、茶、酒精、香烟甚至精神药物的数量比以前增多。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q27:我对他人遇到的问题和需要没有什么感觉。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q28:我与上司、同事、朋友或是家人的沟通似乎不顺畅。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q29:我容易健忘。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q30:我难以专心。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q31:我容易觉得无聊。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q32:我觉得不满足、不对劲或失落。

从不

偶而

普通

经常

总是

Q33:当我问自己为何起床工作时，唯一浮现的答案是：“为了钱”。

从不

偶而

普通

经常

总是

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