LinkCM客户满意度调查表20150121

尊敬的客户：非常感谢您一直以来对数鹏通科技（LinkCM）的支持！您的反馈是我们公司及时改进服务、不断完善流程的重要动力。我们将借助调查结果来确定公司各方面需要改进的领域，我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作。同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！调查说明：完成本调查大约需要3分钟。要完成调查，请为每个问题选择一个答案，只需在所选答案旁边的选项打√即可。如有任何问题，请联系数鹏通科技（LinkCM）综合部李丽(lillian@linkcm.com)。一．基础信息（为方便我们更好地改进服务，请您填写以下信息）

:评价项目的名称：TMS项目

:LinkCM项目负责/接口人：Alex（李明）

:（一）关于软件技术服务业务

Q1:1.您对我们提供的软件服务技术水平的总体质量如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q2:2.您对我们提供服务的响应及时性方面，您是如何评价的？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:3.在我们提供的服务过程中，操作流程的规范性如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:4.您认为我们在提供服务后，文档资料移交的全面性和规范性如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:5.您对我方项目组开发成员的技术能力的满意程度？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:6.您对我方项目组测试成员的技术能力的满意程度？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:7.您认为我们软件服务工作在以下哪些方面需要立即改进？(可多选)

前期需求了解不清晰

技术研发能力有欠缺

沟通不够主动和及时

项目延时

项目负责人对项目质量和进度的把控不够

其他

:（二）关于人员工作态度

Q8:1.您对我们公司人员服务的总体质量如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:2.您对我们公司人员的业务素养如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:3.在产品实施和研发过程中，项目负责人是否能够听取您提出的合理建议并及时沟通？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:4.您对我们公司人员面对突发状况的应对能力如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:5.您对我们公司人员沟通协调能力如何评价？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:6.您认为项目中哪位同事工作认真负责？如有，请写下。

Q14:7.您认为项目中是否有同事工作不到位，还需加强？如有，请写下。

姓名

不足之处

Q15:（五）其他意见：

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