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单选题

Q1:客户反映电费代收网点缴费系统不稳定，导致客户缴费未成功，对应工单分级应为？

A 营业厅服务

B 第三方服务网点质量

C 第三方服务网点设置合理性

D 网站服务

Q2:客户反映营业厅自助终端交费时吞卡要求尽快处理，应派发什么工单？

A 咨询转出

B 意见

C 投诉

D 咨询办结

Q3:客户反映供电公司施工把客户家水管弄破，漏水导致客户家墙体浸湿，给客户造成损失，三级如何选择？

A 民事赔偿

B 供电设备位置

C 施工人员服务规范

D 施工现场恢复

Q4:客户来电反映对电价电费标准存在异议，三级应如何选择？

A 收费标准

B 收费项目

C 电价电费

D 抄表催费

Q5:客户来电预约高速公路快充服务，下列哪个非必要信息？

A 到达时间

B 行驶方向

C 充电服务站名

D 汽车充电插口型号

Q6:请留下您的姓名，便于我们统计结果，否则答题无效

选项1

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