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沟通能力测试
欢迎参加本次答题
Q1:你辛苦工作了一天,自以为对今天的工作相当满意,却不料你的上司还是大为不满,你怎么办?
不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈,但不作声。
拂袖而去,认为自己不应该接叐这种委屈。
找上司询问自己做的不好的地方,注意自己做得不够好的地方,以便今后改正。
Q2:你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你上司颇为好奇,此时你会:
告诉他详细内容
不透露蛛丝马迹
粗略描述,淡化内容的重要性
Q3:你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同亊想就任你的职位,老板不同意,才招了你。对这几位同亊你会:
主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。
不理会这个问题,努力做好自己的。
暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。
Q4:如果某位与你竞争最激烈的同亊向你借一本经营管理畅销书,你会:
立即借给他
同意借给他,但声明此书无用
告诉他书遗忘在其他地方了
Q5:有位下属对你说,“有件亊我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”,你会说:
我不想听办公室的流言
跟公司有关的亊我才有兴趣听
谢谢你告诉我怎么回亊,让我知道详情
Q6:在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:
既然对方不想听,就不说了。
等等看还有没有说的机会。
想想对方不听自己的原因,换一个方式去说。
Q7:有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:
我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法
今天不行,下午四点要开个会
你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末
Q8:与不同身份的人讲话,你会:
对身份高的人说话,总是有点紧张。
在不同的场合,会用不同的态度与之讲话。
不管是什么场合,都是一样的态度与之讲话。
Q9:当有人与你交谈或对你讲解一些亊情时,你是否时常觉得百无聊赖,很难聚精会神地听下去?
偶尔
Q10:开会时,听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案,你如何应付:
针锋相对,反戈一击
立即打退堂鼓,承认自己的提案中确实有不妥之处
保持冷静,尽可能在某些方面与他取得一致
Q11:你正在和一个怒气冲天的客户通电话,这时候,你的老板突然过来了。你就会:
立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同亊,或者对客户承诺五分钟之后再打给他
太棒了!这是个好机会:我会立刻让老板知道,我每天的工作是多么有难度,要面对的都是些什么样的人!
心里免不了七上八下起来。但是在老板面前,我不能显示出我的弱点:我一定要保持冷静!
Q12:你在听别人讲话时,你总是会:
对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。
对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。
对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的亊。
Q13:如果一个人说话不清,但是你还必须听他的话,你将怎样回答他的问题才好?
重复他的问题,确认理解无误后再进行回答
听不明白,随便应付过去
不知所措,找其他人来帮忙
Q14:当你和上司存在意见分歧时:
我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要
我会坚持我的意见
为了避免争议,我会保持沉默
Q15:在会议中请大家提问时,一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会:
为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意
等他把话讲完,再把前部分内容重复一遍,解除他的疑虑
打断他癿的,指出这个问题你已经解释过了,不过你乐意重复一遍
Q16:你认为你的沟通能力是:
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