不正常航班服务

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Q1:销售服务（如您的航班发生计划性调整时适用以下内容）

未涉及N

优秀3分

合格2分

未达标1分

未执行0分

Q2:地面服务（如您在到达机场后才得知航班延误适用以下内容）

您所在的机场是

办理值机手续的值机员是

Q3:值机服务

未涉及N

优秀3分

合格2分

未达标1分

未执行0分

Q4:登机口服务

未涉及N

优秀3分

合格2分

未达标1分

未执行0分

Q5:空中服务

未涉及N

优秀3分

合格2分

未达标1分

未执行0分

Q6:地面延误1小时以上的航班

未涉及N

优秀3分

合格2分

未达标1分

未执行0分

Q7:登机后发生延误

未涉及N

优秀3分

合格2分

未达标1分

未执行0分

Q8:到达站服务

未涉及N

优秀3分

合格2分

未达标1分

未执行0分

Q9:其它需要说明事项

选项1

不正常航班服务

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