【DUANG】中华衣柜网3.15消费者售后维权意识大调查！

【中华衣柜网】在这个消费社会，消费者与商家之间的问题越来越多，矛盾越来越尖锐。维权成了生活中的常见话题，由此引发的一系列问题也经常见诸于各种媒体的头条。在2015年“3.15”来临之际，中华衣柜网独家策划“衣柜消费者售后维权意识大调查”，旨在了解衣柜行业消费者的整体维权意识情况，从而进一步探讨消费者与商家之间售后问题产生的关键。

Q1:1、你的性别

男

女

Q2:2、你的年龄

25岁以下

25-36岁

36-55岁

55岁以上

Q3:3、你的学历

高中及其以下

大学

研究生

博士

Q4:4、你购买衣柜，会选择哪个价格区间？

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q5:5、你多久更换一次衣柜？

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:6、购买衣柜后，你遇到过哪些侵犯你合法权益的问题？（可多选）

发货延期

赠送的配件和标配不一样

安装过程中另收费

板材开裂、脱落、磨损、不防潮等，质量不合格

甲醛释放量超标，影响身体健康

发现衣柜材质是假冒伪劣产品，不是之前标榜的类别

不提供“三包”售后服务

退换时，不提供运费支持

其它

Q7:7、你购买的衣柜出现以上问题的时候，你会选择维权吗？

会

不会

Q8:8、你认为部分消费者不选择维权的原因是什么？（可多选）

花费太长时间

花费太多钱

自己可以解决，不想麻烦

自认倒霉

不知道怎么维权

Q9:9、如果遇到问题，你选择维权，你觉得以下哪种维权方式最有效？

直接和商家联系解决问题

向消费者组织拨打投诉电话

网上发帖求助

寻找第三方监督机构

找新闻媒体曝光

Q10:10、选择维权之后，你遇到的这些问题是否得到很好的解决？

是

否

Q11:11、解决这些问题，用了多久时间？

三天以内

一周

一个月

一个月以上

Q12:12、当你购买的衣柜再次出现质量问题时，你会选择二次维权或者多次维权吗？

会

不会

【DUANG】中华衣柜网3.15消费者售后维权意识大调查！

关于

1年前

更新

频次

题目数