银行市场调查报告

欢迎参加本次答题

Q1:你的性别

女

男

Q2:你的社会身份

在校生

固定职业工作者

商人

其他

Q3:一年平均去银行次数

5次以下

5~15次

15~30次

30次以上

Q4:是否满意银行人员服务态度

满意

一般

不满意

无所谓

Q5:通常办理的业务

理财业务

投资业务

办理信用卡

其他

Q6:是否满意银行卫生

满意

一般

不满意

无所谓

Q7:办理理财业务过程中更注意

理财专业人员素质

理财产品的盈利性

理财产品的风险

其他

Q8:办理业务的排队时间

10分钟以下

10~20分钟

20~40分钟

40分钟以上

Q9:认为需要改进的地方

改善环境

增加窗口

服务态度

维持秩序

提高安全

其他

Q10:如果遇到态度恶劣，会选择

向经理投诉

向消费者协会投诉

忍气吞声

其他

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