关于成都富力丽思卡尔顿酒店实习生培训情况的调查问卷

亲爱的绅士、淑女，您们好！我是成都富力丽思卡尔顿酒店的一名实习生，正在做一份关于酒店实习生培训与服务质量关系的毕业论文设计，旨在更好地配合实习生的培训需求，使培训更具针对性和实用性，来帮助服务质量的提高，特做以下问卷，感谢您在百忙中抽出宝贵时间的帮忙填写一份，不胜感激!该问卷内容仅供调研，不会外泄。最后再次感谢您抽出宝贵时间提供的帮助，谢谢！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的学历？

高中

专科

本科

硕士以上

Q3:您实习所在部门

餐饮部

客房部

前厅部

其他

Q4:您在酒店实习长度？

3个月以下

3到6个月

6个月以上

Q5:作为一名实习生，培训前是否清楚了解培训课程和培训方法以及培训目标？

是

否

Q6:你是如何获得培训消息的？

同事

直接上级

其他部门

高层发布的信息

其他渠道

Q7:您认为酒店对实习生的培训工作的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不够重视

很不重视

Q8:您认为自己对于培训需求的迫切程度如何？*

非常迫切

比较迫切

有一些培训需求，不是那么紧迫

无所谓，可有可无

没有培训需求

Q9:实习过程中，酒店提供的培训机会是

持续系统的培训

有一定的、能满足工作需要的培训

培训不能满足工作的需要

完全没有培训

Q10:部门内部关于产品知识、岗位技能的培训、学习、分享是否充分？

非常充分

充分

还可以

不够充分

基本没有分享

Q11:在酒店实习过程中，您的专业特长是否得到发挥？

得到充分发挥和认可

一定的发挥

完全没有

不清楚

Q12:你认为在培训过程中，哪个阶段的沟通最为重要？*

培训前

培训过程中

培训结束后的督导

Q13:你认为培训与你个人发展及工作的关联度如何?

很有帮助

有帮助

一般

没有帮助

浪费时间

Q14:酒店组织的培训是你自己愿意参与的吗？

非常愿意

愿意

不愿意

非常不愿意

Q15:你想要的培训与实际的培训差异度*

非常大

大

一般

小

非常小

Q16:你所培训的内容对服务质量的提高帮助大么？

非常大

一般

没用

Q17:你认为你能参与培训的原因是什么*

提高服务质量的工作需要

酒店统一规定

例行任务，强行安排

工作出色，勇于学习

Q18:多选题

需求开发不足

培训组织不足

教程准备不足

讲授缺乏技巧

训前宣灌不足

Q19:你认为培训与服务质量有直接关系么？*

有

没有

有一点

Q20:能提高服务质量的情况下，你觉得酒店对实习生哪部分还欠缺？

英语口语

专业技能

人际交往

其他

Q21:关于培训，您还有哪些建议？*

选项1

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