被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。
SELECTED MSP服务评估表
欢迎参加本次测试
Q1:妆容优雅时尚(妆容包含:粉底、眉毛、眼影、眼线、睫毛、口红、腮红)?无异味,发型统一整齐?工装、工鞋统一整洁?佩戴工牌?
妆容:一项不合格扣1分
发型:一项不合格扣1分
工装:一项不合格扣1分
佩戴工牌:不达标
Q2:站姿标准?精神状态饱满?
全部达标
一项不达标
全部不达标
Q3:问好:三米微笑?统一的喊宾语,表达热情?向每位顾客打招呼?
全部达标
一项不达标
二项不达标
全部不达标
Q4:询问需求:与顾客保持适当距离?站在顾客的侧面?聆听需求,不随意打断顾客?
全部达标
一项不达标
二项不达标
全部不达标
Q5:介绍商品:四指并拢,指向介绍的方向?展示商品,对商品的重视性
全部达标
一项不达标
全部不达标
Q6:试衣间:用请和手势引领顾客到试衣间或试衣镜前?商品解扣,拉链拉开?拜访试鞋,挂上试衣帘?提示吊牌小心划伤?告知顾客姓名?询问尺码是否合适?调换相应尺码?为顾客整理衣服?重视同伴?
全部达标
一项不达标
二项不达标
三项不达标
四项不达标
五项不达标
六项不达标
七项不达标
八项不达标
全部不达标
Q7:收银台:确认购买金额?确认商品是否完整?双手接递小票?指引收银台?记录顾客资料?顾客档案归类?再次确认购买件数?双手递上商品?告知洗涤保养及注意事项?
全部达标
一项不达标
二项不达标
三项不达标
四项不达标
五项不达标
六项不达标
七项不达标
八项不达标
全部不达标
Q8:送宾:再次告知顾客姓名?邀请下次光临?将顾客送出店铺?致送宾语?整理商品?整理试衣间?
全部达标
一项不达标
二项不达标
三项不达标
四项不达标
五项不达标
六项不达标
七项不达标
八项不达标
全部不达标
Q9:测评店铺
9X01
9X02
9X03
9X06
9X07
9X09
9X12
9X13
9X14
9X15
9X16
9X17
9X19
Q10:测评信息
被评估者    ____________
评估者    ____________
评估时间    ____________
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议 隐私政策 免责声明 ©2013-2020 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448 沪公网安备 31010402000149号