2015年山东东阿阿胶客户满意度调查问卷

尊重的先生/女士：本次调查是为了解消费者对东阿阿胶产品及服务各方面的感受，请根据您的体验回答以下问题。您的个人信息我们会严格保密。感谢您的支持！中国质量协会卓越用户满意度测评中心

Q1:.您购买过东阿阿胶的哪些产品？（单选，如果客户购买过多种产品，可答多份问卷）

阿胶

复方阿胶浆

桃花姬阿胶糕

Q2:您对东阿阿胶产品的效果了解吗？

本人长期食用东阿阿胶产品，对效果有比较深的体会

身边有朋友或家人长期食用东阿阿胶产品，听说过产品效果

本人或身边朋友家人偶尔食用东阿阿胶产品，对效果有一点体会

第一次购买，以前也没有听说过，不了解东阿阿胶产品的效果……终止访问

:以下问题请用1-10分进行评价，1-2分表示非常不满意，3-4分表示不满意，5-6分表示一般，7-8分表示基本满意，9-10分表示非常满意，无法评价或者不了解的题目可以空着不答。

Q3:矩阵填空题

东阿阿胶

评价

:您对东阿阿胶公司及其产品和服务还有什么意见和建议。

:您是否购买过其他品牌的产品(此处请访员向消费者出示竞品提示卡)，请注明品牌

:您对该品牌产品的总体满意度

2015年山东东阿阿胶客户满意度调查问卷

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