航空客运服务选择因素调查
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航空客运服务选择因素调查
尊敬的旅客： 您好！ 为提高航空客运服务质量，更好地为您服务，现做一项服务质量调查，恳请您的参与。 请将您在选择飞行航班时对以下条款的参考程度予以评分。本问卷采取5级评价方法，“5”表示您在选择飞行航班时对该条款项的参考程度最高，“1”表示您对条款项的参考程度最低。 请您考虑购票乘机时真正会看重的条款！！谢谢您的参与！
Q1:产品价值维度
1
2
3
4
5
Q2:服务价值维度
1
2
3
4
5
Q3:人员价值维度
1
2
3
4
5
Q4:形象价值维度
1
2
3
4
5
:分割线
:下面的内容旨在了解统计资料的属性，内容保密。
Q5:1、性别
男
女
Q6:2、年龄
25及以下
26一35
36一45
46一55
56一65
66以上
Q7:3、职业
公务人员
企业人员
教学科研人员
学生
自由职业者
务工人员
军人
其他
Q8:4、受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q9:5、个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元以上
Q10:6、总体而言，您对乘坐飞机的体验是否满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
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