旅行类移动APP用户满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18~30岁

31~45岁

46~60岁

60岁以上

Q3:您受教育的程度是？

高中以下

高中或中专

本科或大专

本科以上

Q4:您平均每年的出游次数是？

1次

2~3次

4~5次

5次以上

Q5:您接触手机上网的时间是？

1年以内

1~2年

3~4年

4年以上

Q6:您接触过的旅游类移动APP的数量为？

1个

2~3个

4~5个

5个以上

Q7:请您根据自己的真实感受对旅行类移动APP的各个方面各项目进行满意度打分。（1代表“非常不满意”；2代表“较不满意”；3代表“一般”；4代表“满意”；5代表“非常满意”）

网页的视觉效果（色彩、字体）

网页布局

网页响应速度

注册登陆的便捷性

信息浏览的简便性

离线使用

PC端与APP数据同步

旅游信息的可信度

旅游信息更新速度

旅游信息的多样性

旅游信息介绍的完整性

旅游信息的可理解性

基于消费偏好的旅游服务

基于位置的旅游服务

基于访问时间的旅游服务

交易服务的准确性

分享的便利性

点评支持内容的多样性（如文字、照片、标签）

他人评价的价值

客服响应速度

与客服人员沟通的方便性

客服人员态度

客服人员解决问题的能力

投诉处理情况

旅游商品价格优惠程度

移动APP返利活动的多样性

移动APP各类返利活动的力度

个人信息保密程度

安全信息提示程度

支付方式的多样性

支付过程的便利性

在线支付的安全性

退款过程的简便性

退款的及时性

总体满意度

Q8:请您对旅行类移动APP各个方面您所看重的程度进行打分。（数字越大看重的程度越高）