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旅行类移动APP用户满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别是?
Q2:您的年龄是?
18岁以下
18~30岁
31~45岁
46~60岁
60岁以上
Q3:您受教育的程度是?
高中以下
高中或中专
本科或大专
本科以上
Q4:您平均每年的出游次数是?
1次
2~3次
4~5次
5次以上
Q5:您接触手机上网的时间是?
1年以内
1~2年
3~4年
4年以上
Q6:您接触过的旅游类移动APP的数量为?
1个
2~3个
4~5个
5个以上
Q7:请您根据自己的真实感受对旅行类移动APP的各个方面各项目进行满意度打分。(1代表“非常不满意”;2代表“较不满意”;3代表“一般”;4代表“满意”;5代表“非常满意”)
网页的视觉效果(色彩、字体) ★ ★ ★ ★ ★
网页布局 ★ ★ ★ ★ ★
网页响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
注册登陆的便捷性 ★ ★ ★ ★ ★
信息浏览的简便性 ★ ★ ★ ★ ★
离线使用 ★ ★ ★ ★ ★
PC端与APP数据同步 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息的可信度 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息更新速度 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息的多样性 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息介绍的完整性 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息的可理解性 ★ ★ ★ ★ ★
基于消费偏好的旅游服务 ★ ★ ★ ★ ★
基于位置的旅游服务 ★ ★ ★ ★ ★
基于访问时间的旅游服务 ★ ★ ★ ★ ★
交易服务的准确性 ★ ★ ★ ★ ★
分享的便利性 ★ ★ ★ ★ ★
点评支持内容的多样性(如文字、照片、标签) ★ ★ ★ ★ ★
他人评价的价值 ★ ★ ★ ★ ★
客服响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
与客服人员沟通的方便性 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员态度 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
投诉处理情况 ★ ★ ★ ★ ★
旅游商品价格优惠程度 ★ ★ ★ ★ ★
移动APP返利活动的多样性 ★ ★ ★ ★ ★
移动APP各类返利活动的力度 ★ ★ ★ ★ ★
个人信息保密程度 ★ ★ ★ ★ ★
安全信息提示程度 ★ ★ ★ ★ ★
支付方式的多样性 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程的便利性 ★ ★ ★ ★ ★
在线支付的安全性 ★ ★ ★ ★ ★
退款过程的简便性 ★ ★ ★ ★ ★
退款的及时性 ★ ★ ★ ★ ★
总体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:请您对旅行类移动APP各个方面您所看重的程度进行打分。(数字越大看重的程度越高)
网页的视觉效果(色彩、字体) ★ ★ ★ ★ ★
网页布局 ★ ★ ★ ★ ★
网页响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
注册登陆的便捷性 ★ ★ ★ ★ ★
信息浏览的简便性 ★ ★ ★ ★ ★
离线使用 ★ ★ ★ ★ ★
PC端与APP数据同步 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息的可信度 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息更新速度 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息的多样性 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息介绍的完整性 ★ ★ ★ ★ ★
旅游信息的可理解性 ★ ★ ★ ★ ★
基于消费偏好的旅游服务 ★ ★ ★ ★ ★
基于位置的旅游服务 ★ ★ ★ ★ ★
基于访问时间的旅游服务 ★ ★ ★ ★ ★
交易服务的准确性 ★ ★ ★ ★ ★
分享的便利性 ★ ★ ★ ★ ★
点评支持内容的多样性(如文字、照片、标签) ★ ★ ★ ★ ★
他人评价的价值 ★ ★ ★ ★ ★
客服响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
与客服人员沟通的方便性 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员态度 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
投诉处理情况 ★ ★ ★ ★ ★
旅游商品价格优惠程度 ★ ★ ★ ★ ★
移动APP返利活动的多样性 ★ ★ ★ ★ ★
移动APP各类返利活动的力度 ★ ★ ★ ★ ★
个人信息保密程度 ★ ★ ★ ★ ★
安全信息提示程度 ★ ★ ★ ★ ★
支付方式的多样性 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程的便利性 ★ ★ ★ ★ ★
在线支付的安全性 ★ ★ ★ ★ ★
退款过程的简便性 ★ ★ ★ ★ ★
退款的及时性 ★ ★ ★ ★ ★
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