神秘顾客检测表

Q1:门店是否有播放音乐

Q2:产品的外观是否符合您的期望

Q3:员工仪容仪表是否整洁（带口罩、围裙、盘头发、工牌等）

Q4:门店内灯光亮度是否适中

Q5:进门店是员工看到您是否主动向前招呼

Q6:接待您的员工是否服务态度主动、微笑有礼貌

Q7:单选题

Q8:如果有，建议性销售有以下哪些？

Q9:您的任何问题是否都能得到及时和满意的回答？

Q10:产品陈列柜是否整洁？（有无面包蛋糕碎、油油腻腻不卫生的感觉）

Q11:店内陈列摆放是否凌乱？（座椅、装饰物、广告宣传牌等）

Q12:顾客使用过的餐具和食物是否被及时清理？

Q13:单选题

Q14:您对该餐厅的总体感受是？

Q15:您觉得最应该表扬的员工

Q16:您觉得需要培训提升的员工

Q17:本次消费您觉得我们做得较好的是？

Q18:本次消费您最不满意的是？

Q19:您对我们的建议