关于酒店商品销售策略顾客喜好调查

您好！我是一名大学应届生，因毕业论文的需要，想就酒店商品销售策略这个研究点做一些市场调查，希望您在百忙之中抽出宝贵1分钟协助我完成这份调查问卷（匿名的方式进行）谢谢您的合作！

Q1:您是中国人吗

是

不是

Q2:您的性别

男士

女士

Q3:您的年龄

20以下

21~30

31~40

41~50

51~60

60以上

Q4:您认为酒店在体验个性化服务必要吗

非常必要，这能让我有新鲜的体验

没必要，酒店做好住宿基本服务就好

无所谓

Q5:您期望的个性化服务主要体现在哪些方面（可多选）

别具一格的酒店主题、特色的硬件设施（如温泉、spa、游泳池、桑拿设施）

顾客至上的服务态度、宾至如归的情感关怀

喜出望外的免费服务（如接送机，衣物清洗，生日礼物等）

多种多样的酒店活动（如抽奖、周边游乐讲座、特色手工礼品制作等）

Q6:您外出旅行时会购买当地特产吗，原因是（可多选）

会。送亲友做旅行礼品

会。留给自己以后做纪念

会。喜欢去尝试新鲜的事物

会。觉得当地特产好吃/好用

会。其它原因

不会。贵且质量不好

不会。增加旅行负担

Q7:您偏好在当地购买特产还是其他途径（可多选）

去当地特产专柜购买

去当地路边贩售处购买

随心，看见喜欢的就购买

在机场或者车站附近购买

旅行结束后在网上购买

Q8:若您选择在/不在酒店购买礼物特产，原因是什么（可多选）

会买。质量好，品质有保障

会买。有专业说明，服务态度好

会买。优惠力度大

会买。有亲自参与制作的礼物，会留下回忆也很有意义

不买。商品种类少

不买。价格贵

不买。只会去特产专卖店卖

Q9:关于酒店商品的销售方式，您的喜好是（可多选）

销售人员耐心的讲解说明，动心就买

设置商品专柜供参观和选择，自主购物，不需要推销人员的讲解

将（洗护类）试用品投入住宿中，觉得好用就购买

采用试吃、试用活动，觉得好就购买

办理会员，以优惠价格购买

低价，自主参与制作并购买

不会购买

Q10:你觉得国内的酒店较之国外酒店，最大的不足是什么（可多选）

服务态度（较差）

酒店设施（老旧）

个性化服务（活动单一）

不符合其价值（太贵）

关于酒店商品销售策略顾客喜好调查

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