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单选题

Q1:客户反映厂区一个月以来电压一直比较低，要求供电企业尽快处理，应派（）。

A 报修

B 意见

C 咨询

D 投诉

Q2:客户反映在营业厅办理暂停时要求是2月15日起暂停，但是直到2月20日了，工作人员都未来处理，应派（）。

A 投诉—营业投诉—变更用电—业务办理超时

B 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题

C 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

Q3:客户反映距离抢修人员抢修中途回去拿材料时间已经比较长了，希望能够让抢修人员尽快取完材料来维修，应派（）。

A 投诉

B 意见

C 投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

D 催办

Q4:客户反映交纳业务费用后，供电企业未向客户提供任何票据，应派（）。

A 投诉—营业投诉—业务收费—收费项目

B 投诉—营业投诉—业务收费—收费标准

C 投诉—营业投诉—电价电费—电费

D 投诉—营业投诉—电价电费—电价

Q5:客户反映电力施工后，供电企业的废弃物，将小区花圃损坏并且一直未修复，应派（）。

A 投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复

B 投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务规范

C 意见—电网建设—供电设施—废弃物清理

D 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

Q6:请留下您的姓名，便于我们统计结果，否则答题无效

选项1

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