宜家家居体验营销策略研究调查问卷
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宜家家居体验营销策略研究调查问卷
您好： 非常感谢您在百忙中抽时间参与本次的问卷调查，此次问卷调查旨在了解宜家家居的体验营销策略，以对我国家居行业提供借鉴。此问卷是匿名填写，您所回复的所有答案仅用于我研究中的数据分析，绝对不会泄露您的任何信息。谢谢您的合作！
Q1:您的性别是
男
女
Q2:您的年龄是
25岁以下
25-35岁
35-45岁
45-55岁
55岁以上
Q3:您的教育程度
大专以下
大专
本科
硕士及以上
Q4:您的职业是
学生
白领上班族
教育工作者
自由职业
退休人员
其他
Q5:您的家庭月收入是
2000元以下
2000-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5001元以上
Q6:请问您是否知道宜家家居？
知道
不知道
Q7:请问您是通过什么渠道知道宜家家居的？
电视广告
公交站牌广告
目录手册
亲朋好友
其他
Q8:请问您是否去过宜家家居？
是
否
Q9:您多久去一次宜家家居？
一周去几次
一个月去几次
半年内去几次
一年内去几次
很少去
Q10:您认为宜家的地址是否制约了您的购物周期？
是
否
Q11:请问您是否是宜家的会员？
是
否
Q12:如果您是宜家的会员，促使您加入会员的原因是什么？【可多选】
每月会员特惠商品
免费咖啡（周末、节假日及商场活动日除外）
优先通过短信和电子邮件得知商场最新活动信息
购物时刷会员卡，退换货时间从60天延长至180天
其他
Q13:当需要购买家具时，您是否会因自己是宜家会员，而优先考虑到宜家？
是
否
视具体情况而定
Q14:在宜家体验式的卖场购物时，您的感觉是什么？【可多选】
自由自在，没有约束感
很温馨，有家一般的感觉
服务细致，贴心
一般，没有特别的感受
缺乏引导，对很多产品不了解
Q15:宜家采用样板房进行家具展示，您对此有什么想法？
设计新颖，给顾客一种家的感觉，增强了购物欲望
一般，不影响购物
眼花缭乱，降低了购物欲望
Q16:宜家家具采用DIY理念，您对此有什么样的看法？
很好，既锻炼自己的动手操作能力，又体验到成功感
可以接受
很费劲，但喜欢这体验过程
不满意，耗时耗力
Q17:宜家免费提供的铅笔、购物清单、皮尺、宣传册等物品对您是否有所帮助？
很有帮助，非常贴心的人性化设计
一般，帮助不大
没有用途
Q18:您能接受宜家家居的不免费送货和组装吗？
能，这属于有偿服务
不能，应提供免费送货和组装
Q19:随着网上商城的兴起，您更愿意在网上购买还是去宜家实体店购买？
宜家实体店，因为能够亲自体验搭配，实体感更强
网上商城，因为可以节省时间和人力，方便快捷
Q20:与其他家具品牌相比，请问宜家最吸引您的是以下哪些方面呢？【可多选】
品牌
产品
宜家卖场的环境
宜家的DIY理念
宜家的食物
服务
其他
Q21:您认为宜家还可以怎样改进？【可多选】
价格更低廉实惠
改进产品设计
免费送货和组装
开设更多门店
提升知名度
其他
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