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环球购物中心顾客满意度调查表（内部）

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环球购物中心顾客满意度调查表（内部）

欢迎阁下光临环球购物中心,感谢您的支持与关注！我们希望能更好的为阁下提供更完美的购物体验！您的任何有价值的意见和建议都是我们宝贵的财富，并将激励我们更加努力的工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的服务。

Q1：您是

先生

女士

Q2：您是通过什么渠道获知环球购物中心的

报纸

杂志

微博

微信

网站

周围人谈论

其它

Q3：您居住的地区

高新区

武侯区

锦江区

成华区

青羊区

金牛区

郫县

温江

龙泉驿区

青白江

新都区

双流

华阳

其他

Q4：您至环球购物中心的交通工具

自驾车

自行车/电瓶车

公交车

出租车

地铁

其他

Q5：您对周边交通便利的满意度

非常满意

较满意

一般

不满意

很不满意

Q6：您对停车场服务的满意度

非常满意

较满意

一般

不满意

很不满意

Q7：您对购物环境及设施设备舒适程度的满意度

非常满意

较满意

一般

不满意

很不满意

Q8：您对商家的商品及服务质量的满意度

非常满意

较满意

一般

不满意

很不满意

Q9：您对购物中心指示标识感觉如何

清晰明了

基本能找到指定位置

迷糊，找不到

其它

Q10：您的年龄

20以下

20-25

25-30

30-40

40以上

Q11：您的职业类型

政府机关

事业单位员工

企业高管或老板

企业员工

自由职业者

学生

其他

Q12：您的月收入

2000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000-10000元

10000以上

Q13：您的休闲形式

陪同家人

陪同朋友

个人

Q14：您在环球购物中心的月均消费金额

500以下

500-1000元

1000-5000元

5000以上

Q15：您每月至环球购物中心休闲的次数

一次

二次

四次

四次以上

Q16：您在环球购物中心休闲娱乐的时间

1小时以下

1-2小时

3-4小时

4小时以上

Q17：过去的6个月您光顾环球最多的时间

节假日

周末

平日（周一至周五）的闲暇时间

Q18：您经常光顾环球中心的

环球购物中心

乐天百货

海洋乐园

冰上运动中心

星美影院

Q19：您是否体验过海洋乐园

是

否

Q20：体验海洋乐园

到访频次 ____________

您最喜欢的项目 ____________

您希望我们改善 ____________

Q21：您是否体验过冰上运动中心

是

否

Q22：体验冰上运动中心

到访频次 ____________

您最喜欢的项目 ____________

您希望我们改善 ____________

Q23：您是否经常在环球购物中心就餐

是

否

偶尔

Q24：您认为餐饮是否能满足需求

完全满足

基本满足

不满足

Q25：您对环球购物中心的整体感觉

折扣力度大，吸引力强

新颖，有创意

活动创意一般，吸引力不足

不了解活动

其他

Q26：您是否了解环球购物中心的畅享卡

是

否

Q27：您是否有兴趣成为畅享卡会员

是

否

Q28：您认为什么档次零售品牌比较有吸引力

国际一线品牌

二线品牌

快时尚品牌

Q29：环球购物中心最吸引您的业态

儿童

服饰

餐饮

游乐/休闲

配套服务类

Q30：请您对我们的品牌提出建议：

	请填空1	请填空2	请填空3
您最喜欢的品牌	____________	____________	____________
您最希望引进的品牌	____________	____________	____________
您最不喜欢的品牌	____________	____________	____________

Q31：您通常在以下哪些方面获取促销资讯

报纸

电视

杂志

广播

微博

微信

购物网站

其它

Q32：您认为环球购物中心在节假日里促销的何种形式表现最好

名品展示

特卖形式

互动体验

新品发布

Q33：您希望我们增加哪些功能性服务及便民服务

WIFI全覆盖

寻车导向系统

企业APP

自助饮水点

自助缴费

衣物维修\保养

其它

Q34：您认为环球购物中心目前需要增加及改善的是什么

增加时尚餐饮

增加大型餐饮

增加服装品牌

购物环境

卫生状况

指示系统

停车场

其他

Q35：您还经常光顾的商场

1 ____________

2 ____________

3 ____________

Q36：它们吸引您经常光顾的原因

互动活动丰富

折扣力度大

品牌吸引人

娱乐项目丰富

餐饮丰富

交通便利

其他

Q37：您对环球中心还有什么其他意见？

____________

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