移动金融服务的客户行为及感受分析

Q1:您是否有投资或者理财的习惯？

Q2:您每月可拥有投资或理财的金额为？

Q3:您一般选择何种方式进行投资或者理财？

Q4:您是否希望有专业的金融从业人员指导您的日常投资理财？

Q5:您希望以下哪种方式获得金融服务？

Q6:您是否认为移动金融服务更有优势？

Q7:下面一部是关于您个人理财意识以及对移动金融服务的理解和感受，请根据您的实际情况选择打分（1分表示完全不同意，5分表示完全同意）个人理财意识部分

Q8:我具有较好的理财意识

Q9:我认为购买合适的理财产品能让我获得经济利益

Q10:缺乏专业的金融知识，担心做出错误购买判断

Q11:当需要适当咨询时，没有便捷的途径

Q12:传统的网上银行购买理财产品种类繁多，在网上搜索，耗费大量时间

Q13:我认为选择银行客户经理购买理财产品更有保障

Q14:银行客户经理能给我提供有价值的理财信息参考

Q15:客户经理能给我提供有价值的理财信息

Q16:我认为与客服经理的即时沟通很重要

Q17:移动金融

Q18:我对互联网金融有一定的了解

Q19:我认为通过手机及其他移动终端购买理财产品十分便捷

Q20:当对网上银行理财产品介绍不清或我无法理解产品服务介绍时，我会主动寻求客户经理的帮助

Q21:我认为通过手机及其他移动终端与客户经理可以即时沟通

Q22:我相信通过手机及其他移动终端与客户经理即时沟通时的个人资料以及信息的安全

Q23:我更倾向于量身定制的理财产品

Q24:如果能通过手机及其他移动终端获得私人理财服务，会增加我的忠诚度

Q25:我会影响身边的人尝试用移动终端获得客户经理的私人理财服务

Q26:以下是您的基本信息（不记名，绝对保密），仅用作分类研究：

Q27:您的性别

Q28:您的年龄段

Q29:您的受教育程序

Q30:您目前的职业

Q31:您的月收入（学生请选择月生活费）