快递公司顾客忠诚影响因素调查

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您的受教育程度

Q4:您目前的职业是

Q5:您的月收入是

Q6:您经常使用的快递公司是

Q7:您选择快递最主要考虑的因素是

Q8:快递公司配送快递的速度对您选择快递公司的影响程度

Q9:快递公司的价格对您选择快递公司的影响程度

Q10:快递员的服务态度及着装干净整洁对您选择快递公司的影响程度

Q11:快递公司是否提供上门取件服务对您选择快递公司的影响程度

Q12:快递公司是否提供送货上门服务对您选择快递公司的影响程度

Q13:是否保持包裹完好无损对您选择快递公司的影响程度

Q14:物流信息的及时查询对您选择快递公司的影响程度

Q15:企业形象对您选择快递公司的重要性

Q16:您是否愿意花费时间、精力或承担风险从一家经常使用并熟悉的快递公司（该企业某些服务不尽人意）换到另一家公司

Q17:快递公司的信誉度对您选择快递公司的影响程度

Q18:快递服务是否到达您的期望值对您对快递公司选择的影响

Q19:快递公司对投诉问题的解决程度是否影响您对快递公司的选择

Q20:您对服务的满意度对您继续选择该快递公司的影响