工行声誉测评 - 问卷调查调研模板

Q1: 您的性别:

选项1男

选项2女

Q2:您的年龄

选项1 50岁以上

选项2 40一49岁

选项3 30一39岁

选项4 20一29岁

选项5 20岁以下

Q3:您的受教育程度：

选项1 高中及以下

选项2 大专

选项3 本科

选项4 硕士

选项5 博士及以上

Q4:您的月收入：

选项1 3000元以下

选项2 3000—6000元

选项3 6001—10000元

选项4 10001—20000元

选项5 20000元以上

Q5:多选题您日常接触最多的媒介是：

选项1 报纸

选项2 杂志

选项3 电视

选项4 广播

选项5 电脑网络

选项6 移动终端

Q6:多选题通常情况下，来自哪种渠道的信息最有可能促成您购买某种商品或使用某项服务

选项1 报纸

选项2 杂志

选项3 电视

选项4 广播

选项5 电脑网络

选项6 移动终端

选项7 熟人推荐

选项8 业务员介绍

Q7:单选题如果大众媒体（如电视、报纸、网站、）出现对您正在使用的某家银行的负面报道，您还会选择该银行么？

选项1 会

选项2 不会

Q8:单选题如果社交媒体（如微博、微信朋友圈）出现对您正在使用的某家银行的负面评论，您还会选择该银行么？

选项1 会

选项2 不会

Q9:单选题您当前是否是工行的客户

选项1 是

选项2 否

Q10:打分题请根据您心目中对工行的综合感知，对该银行的各项情况进行评价：（1表示非常同意，2表示比较同意，3表示不了解或无所谓，4表示比较不同意，5表示非常不同意）

该银行是值得尊敬的企业

该银行网点环境好

该银行服务态度好

该行收费合理

该银行社会责任感强

该银行创新能力强

该银行风险管理能力强

该行员工待遇合理

我办理业务会首选该行

我会向亲友推荐该行

Q11:多选题您作出上述判断时所参考的信息主要来自于：

选项1 自己的亲身经历;

选项2 其他人的转述

选项3 银行的广告宣传;

选项4 媒体报道或评论

Q12:单选题您是否希望了解更多关于工行的信息？

选项1 是

选项2 否

Q13:打分题如果您希望了解更多关于工行的信息，您更想要了解的是下列哪方面的信息？（1表示很想了解，2表示比较想了解，3表示无所谓，4表示不怎么想了解，5表示完全不想了解）

工行产品信息

工行促销优惠

工行市场行为（如设立海外分支机构）

工行服务故事（如帮助顾客防骗）

工行社会活动（如支持公益事业等）